僅20%病患用新措施 醫院領藥仍大長龍

“平均每天會有1300至1400名病患到該醫院的藥劑部領藥，所以衛生部落實提升領藥程序的措施，以減少病患領藥等候太久的問題。”

她指出，衛生局藥劑部自2009年開始落多項措施，包括傳手機短訊領藥（sms & ambil）、預約領藥、一個馬來西亞郵寄藥物服務、撥電領藥（telefon & ambil）、放下藥單再領藥（letak & ambil）及乘車領藥（drive-thru）。不過，或許缺乏宣傳，許多病患依然選擇每個月親自到醫院等候領藥，只有約20%的病患選擇新的領藥措施。

她舉例，根据記錄，共有1237名病患登記使用乘車領藥服務，可是只有750人至今仍使用這項服務，平均每天50人乘車領領藥，遠遠比不上檳城中央醫院平均每天150人的記錄。

“我們曾展開調查，發現有30%的病患不知道有關措施，另外70%知情的病患當中，一半的病患對新措施沒興趣，他們宁愿到醫院排隊等候領藥。”

藥物經3藥師檢核

她說，院方無法揣測病患不選擇有關措施的原因，不過若病患擔心藥劑部會錯置藥物或把藥物掉包，這是從未發生的問題，病患無需擔心。

“藥物從調劑到病患手上會經過至少3名藥師的檢核，所以絕對不會出錯。”

她表示，院方希望至少50%的病患使用新的領藥措施，以舒緩醫院藥劑部的擁擠，縮短病患等候的時間，而有興趣了解及使用有關服務的病患可以向藥劑部詢問柜台查詢。

出席記者會的包括藥劑部主任魯茲達阿旺。