客人送驚喜 “飯店娃娃”鼓勵服務

(台南28日訊)台灣消費行為近年備受“奧客文化”影響,服務業苦不堪言,但台南一間五星級酒店最近卻收到客人的驚喜。房務人員上周整理退房時,一進門驚見2個白影,一個躺在床上,一個坐在椅子上,正疑惑“還有人?”仔細一看竟是枕頭、浴袍做的“飯店娃娃”,以為是惡作劇,後來發現是客人的鼓勵,一度在飯店引發小轟動。

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“有嚇到,已經退房了怎麼還會還有人躺在床上?”洪姓女房務員受訪時笑說,當時一進門就被眼前景象嚇一跳,2個白人一個躺在床上,另一個則坐在椅子上。

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本來以為是客人惡作劇,走近一看娃娃身上擺放感謝卡,娃娃還很有設計感,原來是退房的客人自己動手做的,想要鼓勵飯店的服務。

 

2隻酒店娃娃頭、身體是枕頭做成,披著浴袍,被單、浴巾當腳,連紙拖鞋都擺上,奶精包變眼睛,代糖包當嘴包,一旁還有咖啡杯,精緻似人,乍看真的很像有人還躺在床上。

 

事後飯店人員在社群網站上,發現女房客打卡,房客是台北來的設計師,覺得房務人員的工作很辛苦,才想要給他們一個驚喜的感覺。

 

酒店小編隨即私訊告知,收到他們的鼓勵,女房客也回復了愛心。

 

酒店指出,其實房務人員大概是世上看過最多“亂房間”的人,工作辛苦、無聊,還得注重細節,讓房間恢復原貌。而飯店娃娃台灣比較少見,但在國外行之有年,這還是第一次遇到,雖然不好整理,但已經收到客人給的鼓勵,揪甘心。

 

 

 

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