延飛丟失行李•2童挨餓12小時 廉航只賠夫婦46元

（新加坡訊）一對年輕夫婦帶兩名幼子乘搭廉價航空飛往香港，豈料登機時間延誤1個多小時，抵港後他們裝有奶粉的行李又遺失了，導致兩名年幼的孩子10多小時沒奶喝。夫婦返新後向捷星航空投訴，航空公司卻只願賠20新元（約46令吉）的“遺失行李費”。

梁姓夫婦是香港移民，目前在新加坡定居。他們育有兩名分別2歲和3歲的兒子。9月28日，一家四口乘搭捷星航空早班6點40分的班機，準備到香港探親及遊玩。

梁太太（33歲）透露，一家人當天清晨5點45分抵達機場，可是直到早上7點能辦理登機手續。當他們在上午11點抵港後，又發現托運的行李，包括嬰兒奶粉都不見了。

梁太太說：“新的飛行安全條例實施後，我擔心隨身攜帶奶粉及奶瓶會惹麻煩，而且航程僅4小時，所以就把所有的奶粉及奶瓶放在托運行李內，沒隨身攜帶。”

當時，兩名年幼的孩子都餓哭了，但夫妻倆仍需慌慌張張抱著兒子，跑遍整個機場找行李。一家人直到下午4點抵達親戚家，兩名年幼的兒子餓了接近12小時才有機會喝到牛奶。

夫婦返新後，立刻向捷星航空投訴，但公司只願賠償20新元的“遺失行李費”。梁女士說，他們在抵港後的隔天凌晨1點才取回行李，但當時他們已花了200多新元（460令吉），購買全新的幼兒用品。

捷星航空公司總裁莊碧蓮受詢時說，登機櫃台在起飛前兩小時已開放，但由于那趟班機是早班，所以多數乘客在第二個小時才到櫃台辦理登機手續，導致出現拖延現象。

莊碧蓮指出，公司在當天清晨6點28分已為所有乘客辦理登機手續，飛機也只比原訂時間遲了29分鐘抵達香港。

至於行李遺失，莊碧蓮透露，航空公司根據條例，以每公斤5新元計算，賠償梁姓夫婦20新元，作為不見行李的“緊急賠償”，沒有不當之處。