（槟城24日讯）马来西亚杂货商总会表明，该会一直反对昌明政府采用的MyKasih系统向参与慈悯基本援助金（SARA）计划的商家征收1%服务费的政策，而随着财政部宣布维持相关收费后，参与该计划的国内杂货店及迷你市场业者如今陷入“进退两难”的局面。
业者指出，杂货店及迷你市场所售商品多为统制品与生活必需品，利润空间极为有限，而这笔达1%的服务费对小商家而言是一项不小的负担。
马来西亚杂货商总会总会长方志民接受《光明日报》访问时说，该会曾就此课题与财政部总监会面并交流，但对方却坚持必须征收1%服务费。
“我们曾建议将服务费降至0.5%，但至今未获正面回应。”
他说，1%服务费早在MyKasih计划推行初期便已存在，并非近期才开始征收，但随着受惠群体及交易额持续增加，商家承担的成本也越来越高。
他指出，目前许多电子钱包如Touch ‘n Go、Boost等交易手续费已接近零，而信用卡及扣账卡交易收费则一般介于0.75%至1.5%，但相关服务涉及信贷及金融机构承担风险，与MyKasih的援助金交易模式不同。
“MyKasih的终端机成本其实不高，安装后也没有太多后续服务，但商家却被强制持续支付1%的服务费。”
每包食油平均利润不到5仙
MyKasih收1%服务费 叫商家太沉重
方志民指出，若1%服务费是直接从受惠者所获得的援助金中扣除，或许争议还不会那么大，但有关1%服务费却是由商家承担，这对以售卖日常必需品及统制品为主的小型杂货店来说，负担相当沉重。
他说，SARA受惠者购买的商品大多是食油、白糖、米粮等生活必需品，而这类商品的利润向来微薄。
“以一公斤包装食油为例，一箱17包的包装食油的总利润只有约70仙，平均每包赚不到5仙。”
他认为，政府不应以“拉长补短”为由，将相关成本转嫁至零售商身上，因为商家实际上是在协助政府执行援助计划，为受惠群体提供服务。
“除了处理交易，商家还必须协助核对哪些商品符合购买资格、哪些商品不符合资格，增加了额外工作量，因此希望有关方面能寻求更合理及平衡的收费方案。”
方志民披露，曾有一名小型杂货店业者向他反映，相关服务费每月高达2800多令吉。
“这笔钱原本是商家应有的盈利，如今却变成必须支付的服务费，长期下来对小商家而言是一笔不小的负担。”