保險回酬率悄悄減20% 北馬至少500人受影響
(檳城12日訊)121212有人歡喜有人愁,人壽儲蓄保險苦主控訴保險公司言而無信,悄悄把退保率減少至少20%,讓投保者血本無歸。他們對該保險公司投不信任票,要求該公司賠償全數儲蓄金。
AIA保險經紀林先生指出,單在檳城,受影響的保單多達184個,總儲蓄金是800多萬令吉。
也是AIA公司區域經理的林先生週二帶同7名受害者,在檳州馬華投訴局副主任林敦良陪同下召開記者會,希望AIA合理賠償客戶。他說,目前確定受影響的保單是Guarantee Income Plan(GIE)及Elite Legacy Income(ELI),2個保單類型相似,都是高回酬的人壽儲蓄計劃。
他舉例GIE為例,AIA在2009年正式推出這項誘人高回酬保險儲蓄計劃。客戶每月可獲5%至7%儲蓄回酬,儲蓄10年後即可獲7倍保障包括終身人壽保障,其中最吸引人的是每年可獲7倍儲蓄額的4%回酬(若10年儲蓄額累計至10萬令吉,可獲70萬令吉的4%回酬),福利可享至88歲,是理想的退休保單。
無法支付回酬改政策
他說,在2010年之前,AIA保障投保客戶若要棄保,可以拿回81%至84%的棄保率。但由於保單回酬太吸引人,購買者眾多,該公司擔心無法支付過量高回酬,因此在2010年更改保單政策,把所有回酬減少20%。
林先生指出,這個新政策,理應只有新投保者受影響,但當2010年前投保的客戶欲棄保時,發現保險公司退回的退保金及儲蓄回酬均比原先保障的減少了20%,有些客戶只拿回50%儲蓄金,這對儲蓄額龐大的客戶來說是一大損失。
“客戶發現有問題,他們會先來找我們(經紀)。我們幾經輾轉向公司高層了解,卻得不到正面解釋,客戶卻一直向我們施壓。好幾個組織的經紀發現問題嚴重,無法給舊客戶一個交代,向國家銀行投訴也沒有下文,現已紛紛透過法律管道處理此事。”
他相信受影響的投保者偏布全國,只是許多人不敢站出來質問原因。他估計,北馬的受害者至少有500人,以上2個保單的全國受影響儲蓄額至少一億令吉以上。
他說,公司涉嫌欺騙客戶,保險經紀們無端成為眾矢之的,壓力甚大,無心工作,業績也因此下跌不少。
“我的業績最近就下跌了80%,可說禍不單行。”
公司未正式通知更動 7人報案促查
現身記者會的7名受害者皆已購買有關保單至少3年,當中儲蓄額最高已23萬1000令吉。
他們已針對此事報案。其中一名受害者王先生指出,雖然他3年以來只儲蓄了3萬令吉,但這些都是他的血汗錢,AIA更換新政策,不應影響到舊客戶,況且該公司未曾正式通知有關更動。
“這代表保險公司可以依據喜好,隨意更改客戶原本享有的保障,那到了88歲時,我們會得到什麼?這讓我們很失望,已不會再相信AIA。”
另一苦主梁先生指出,他3年來為保單儲蓄了1萬5000令吉,如今在不明不白情況下,所取得的棄保額比預期減少20%,這讓他覺得保險公司在欺騙客戶。
苦主們一臉愁容,表示只想回本,要求AIA賠償全數儲蓄額。
林敦良將致函國行要求關注
林敦良指出,他會致函給國家銀行,同時聯絡財政部副部長拿督林祥才要求關注此事。
他說,保險公司必須有誠信,保單保障更換將讓客戶蒙受嚴重損失。
他呼籲其他其害者挺身而出,向警方報案及向他提供資料,好讓他可以經過各個管道協助處理此問題。
他也勸告民眾在投保前要先了解保單詳情,並清楚應得利益,勿讓保險公司剝削。
 
 
光明網促請讀者及網民,共同維護言論自由精神,營造理性交流環境;任何人身攻擊、鼓吹種族與宗教仇恨、誹謗與造謠等留言,皆不代表本網站立場。 本網站有權刪除任何違反此原則的留言。