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隆机场输送带再故障 逾千乘客延误取行李

(八打灵再也18日讯)吉隆坡国际机场的行李输送带今天又出现问题,逾千名乘客苦候逾3个小时都等不到行李,乘客投诉没有任何机场职员给予他们解释,亦没有提供饮食,使他们又饥又渴,苦不堪言。

吴恒灿:苦等3小时未见行李

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马来西亚汉文化中心主席拿督吴恒灿是其中一位在场的乘客,他向《星洲日报》指出,他乘搭马航MH319航班于今天下午4时15分抵达吉隆坡国际机场,大约下午5时到行李输送带等候处,苦等至今3个小时,依然等不到自己的两个行李箱。

他说,他是前往中国北京参加由国际儒学联合会和马来西亚国际伊斯兰大学共同主办的2026伊儒文明对话会,今天回程约定儿子下机后一起用餐,如今被迫失约了。

“我抵达行李输送带处时,已经看到有人在等候行李,之后越来越多人在等候,人人都等不到行李,有一趟台湾航班的乘客更是说,他们航班下午4时到达,现在还未拿到行李。”

据他的观察,至少5个航班的乘客在等候行李箱,其航班就已经三四百人,所以目测整个行李输送带等候处或有上千人,只见少许的行李出现,绝大多数行李依然不见踪影。

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乘客查看机场张贴的临时通告,以了解领取行李的地点。(吴恒灿供图)

机场张贴临时通告,通知乘客取行李的地点。(吴恒灿供图)

吴恒灿自拍机场苦候行李的情况,并说“连空姐都等到坐在栏杆上”。(受访者供图)

“我从来没有遇过这样严重的情况,还不懂要等到几时,整个机场都没有宣布,也没有交代。”

他强调,乘客了解行李输送带肯定是出现故障,但当局应该给予乘客交代,并向乘客派发食物和饮用水,以安慰饥渴的乘客。

“机场应该要有应变的计划,告诉大家是什么问题,向大家道歉,说明要等多久,同时可怜一下老人,大家又饿又渴,马上派送水和面包,这很容易嘛!”

苦等3小时后,终于等到机场人员派发食水和面包。(吴恒灿供图)

苦等3小时后,终于等到机场人员派发食水和面包。(吴恒灿供图)

3小时后机场才派食物及水

晚上近8时,吴恒灿向本报透露,马来西亚机场控股公司(MAHB)开始向乘客派发面包和饮用水,但他们已经在没有食物和水的情况下苦等了3个小时。

“现场8时15分,现场大乱,机场没有危机管理机制,与我同行的马来西亚伊斯兰理解研究所(IKIM)总监拿督莫哈末阿占副教授也在大骂。”

吴恒灿说,他问了现场官员,证实超起20多航班行季受影响。但要待MAHB证实。

《星洲日报》向机场公司了解情况,直至晚上8时30分截稿为止,该公司尚未给予回复。

3月6日,吉隆坡国际机场因电源跳闸故障,导致行李处理系统受到影响,并致使客户的行李输送过时出现延误,不过有关系统在不久后恢复运作。

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