荣誉金奖：连瑋康 兄弟同心其利斷金 家族作坊走向規模企業

隨著團隊逐漸成熟，兄弟幾人建立起明確分工，各司其職、相互配合，共同推動業務發展，使KS Automotive Sdn. Bhd. 從原有的小型作坊逐步邁向更具規模與系統化的汽車服務企業。

父子並肩 家業共興

KS Automotive由連觀生、連翊航及連深發共同擔任公司董事，帶領著約三十人的業務團隊，在汽車修複領域持續深耕並穩步拓展業務，團隊分工明確、各司其職：連觀生專注現場調度與技術把控，長子連翊航負責業務發展與對外事務，次子連深發管理板金與維修部門，幼子連瑋正統籌噴漆相關工作，構建了流暢的運作管理體系。

早在行動管制令（MCO）前，連翊航的妻子原在本地室內裝修行業擔任采購員多年。但疫情衝擊之下，車廠業務亦受到影響，她深切感受到丈夫在公司發展方向上的壓力與責任，于是在關鍵時刻，她毅然放下原有的工作，選擇回歸家族企業。這不僅是一項職業上的轉變，更是一份對家庭與事業的共同承擔。從最初的適應與摸索， 到逐步投入公司營運與管理，她以實際行動融入團隊，與家人並肩前行。

在那段充滿挑戰的時期，團隊上下同心協力，共同面對MCO帶來的衝擊與不確定性。企業並非一蹴而就走出困境，而是歷經幾年的沈澱與修複，才逐步穩住陣腳，並在逆境中實現成長與轉變。

這段經歷，不只是一次困難的跨越，更成為推動企業前行的重要轉折點。也正是在這樣的磨礪之下，KS Automotive凝聚起更強的向心力與執行力，為未來持續穩健發展奠定了堅實而深厚的基礎。

專業與細節並重

KS Automotive在客戶服務細節上同樣注重體驗與品質。隨著接待空間持續優化，公司致力于營造整潔、舒適的環境，讓客戶在處理車輛事務時能夠更加安心與從容。

在接待區域中，亦貼心準備基本茶水，讓客戶在等候過程中感受到關懷與體貼。

2025年末，KS Automotive有幸被選為新山士古來區安聯保險（Allianz General Insurance Company (M) Berhad）自損索賠（OD Claim）授權修車廠之一。這不僅是一項重要突破，也體現了保險公司對其專業能力的認可，標志著公司在行業標準與服務體系上邁入更高層次。

作為授權修車廠，公司在維修品質、服務流程及管理制度上皆符合嚴格標準，包括地方政府的營業許可證、環境部規範、維修設備、人員配置及各種技術文憑等要求，以確保整體維修流程符合規範，並保障客戶權益。

KS Automotive 車廠也具備合格的調色技術能力，能夠進行現場即時調色，這也是許多修車廠難以全面具備的關鍵技術條件之一。

在服務配套方面，公司亦提供代步車輛安排，以減輕客戶在維修期間的不便。同時，通過完善的人力配置與安全管理機制，確保每一輛車輛在維修過程中得到妥善安置和處理，才能進一步提升整體服務體驗與客戶滿意度。

40餘年口碑成就企業

回顧發展歷程，連觀生于80年代初開始在士古來馬新花園經營一間噴漆工作坊。創業維艱，他憑著踏實肯幹的精神，從零開始，一步一腳印地累積經驗與客戶基礎。創業初期，業務僅以單一噴漆服務為主。踏入90年代初，隨著技術與經驗的沈澱，逐步拓展至板金修複等相關工藝，由最基礎的處理工作延伸至更全面的汽車修複服務，業務版圖亦隨之穩步擴大。

隨著資源與實力的不斷累積，公司進一步整合噴漆、板金與其它汽車維修項目，逐漸形成一體化服務體系。同時，在缺乏前人指引的情況下，自行摸索並完成地方政府相關執照的申請與規範化流程，慢慢邁向合法化與制度化經營，為企業長遠發展奠下堅實基礎。

1996年，連觀生遷至士古來淨蓮花園，正式設立噴漆廠，標志著事業進入更穩定且具規模的發展階段，也為後續擴展鋪平道路。及至2014年，當時在長子連翊航的建議下，讓公司進行品牌重塑，將原有的Ks. Lim Workshop更名為KSK Automotive，象征企業由傳統作坊邁向更專業化與系統化經營的重要轉折。

隨後于2017年進一步推動業務升級，逐步確立以第三方索賠服務為核心的發展方向，並成立KS Automotive Sdn. Bhd.，標志企業邁入企業化運作的新階段。

在市場環境持續變化之下，公司積極把握發展機遇，不斷提升專業水平與服務定位，推動整體業務穩步向上發展。至2025年尾，企業再進一步拓展至OD（Own Damage Claim）相關索賠服務領域，象征業務版圖的延伸與服務體系的再進一步完善。

目前，KS Automotive主要以修複燃油事故車輛為主，同時在有需要時亦處理小型羅里、貨車等轎車以外的車輛，服務範圍逐步拓展，連翊航也在本地MRC Malaysia進修了由英國汽車工業協會國際文憑（IMI）課程後，便將相關技術應用於實際作業中，隨著電動車逐漸成為市場趨勢，KS Automotive亦開始拓展至電動車維修領域，逐步延伸原有燃油車維修基礎。在維修流程方面，公司亦採用電腦診斷系統作為輔助工具，以提升檢測效率與準確性，確保整體維修品質。

KS Automotive從父親開始經營的一間小工坊，到今日逐步發展為汽車服務企業，憑借多年累積的技術實力與良好口碑，穩健航行，在時代洪流中不斷蛻變，持續開拓廣闊的發展空間。

打造彈性服務

KS Automotive始終以客戶需求為導向，靈活調整人力配置與服務時段，逐步建立起具彈性的運作模式。團隊依據不同時段進行分工安排，目前由連觀生與連瑋正負責早間至日間的運作，而連翊航與連深發則接力負責中午至晚間的服務時段。

此舉不僅提升整體運作效率，更有效配合上班族客戶的實際需求，讓他們能在下班後前來取車或處理相關車輛事務，體現出企業以人為本的服務思維。

在服務細節方面，團隊始終秉持嚴謹態度，每當車輛交付時，皆會向客戶講解維修內容與相關狀況，確保客戶了解車輛修複後的情況，在透明與信任的基礎上建立長遠關系，進一步彰顯對服務品質的堅持與重視。

在穩固現有服務基礎的同時，KS Automotive亦持續關注市場趨勢，逐步推進更完善的一站式服務布局。目前，公司正籌備進軍汽車美容（Auto Detailing）領域，並另外安排內部行政人員接受相關培訓與考取保險業務執照，進一步強化服務能力。

未來，團隊將可同步為客戶提供車險更新及相關保險事務的協助服務，從車輛維修延伸至保險配私支援，致力打造更全面且便捷的一站式汽車服務體驗，全面提升客戶滿意度與服務價值。

專業技術　匠心修複

在汽車維修與保險索賠過程中，只要符合相關條件，車主即可提出索賠申請，無需自行承擔全部維修費用，在一定程度上減輕經濟負擔。

為提升整體服務效率，KS Automotive亦建立清晰的保險索賠指引機制，並在事故發生後主動跟進，協助客戶整理與準備所需文件。相關資料包括警方報案紙、身份證明、駕駛執照、保險保單、車輛資料及事故照片等。

通過系統化流程與專業協助，不僅提升索賠效率，也讓客戶在處理過程中更加省時省心。在維修技術方面，團隊深知，每一輛事故車輛的修複，都是對專業與細節的考驗。從車身結構的矯正、焊接，到電漆與複新處理，每一道工序都必須嚴謹對待，才能讓車輛盡可能恢複至原有狀態。

對于事故中受損的車輛，需依據原廠結構與陸路交通局（JPJ）標準進行修複，逐步重建車身結構，確保安全性與完整性。而在鈑金修複過程中，團隊亦通過現代技術與設備，對車身進行精細調整，使其恢複原有線條與外觀質感。從結構修復到外觀還原，每個細節都不被忽視。KS Automotive 堅持以豐富的經驗與技術，讓每一輛車在修復之後，不僅恢復原貌，也讓客戶重拾安心的駕駛信心。