（八打灵再也19日讯）一名男子申诉，雪兰莪一家政府医院疑因排队系统出错，导致其在事故中受伤的友人“被跳号”，苦等约4小时仍未获治疗。
该男子日前在Threads发文指出，事件于本周二（17日）晚上约8时10分发生，当时他陪同受伤友人前往有关医院求医。
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他说，两人取得的号码为2093，但系统却已叫到2115号；当他们向院方查询时，被告知继续等待医生叫号。
“朋友虽被列为绿区（非危急），但我们的号码一直没有被叫到，伤口也持续流血，直到干涸。”
男子指出，两人等候多时后，再次到柜台查询，却被告知号码未被纳入系统，并重新获发新号码。
“柜台说我们的号码不在系统里，又给了新号码，我们也预料要再等更久。”
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他表示，直至晚上约11时，两人才获安排看诊，但流程却出现混乱。
“医生指示朋友转向护士处理，但相关程序早已完成，仅剩进行X光检查和复诊手续。
“我们再次询问医生时，对方却说应由护士带我们去照X光，但一开始却叫我们等号码，前后说法不一，让人无所适从。”
他也说，医生随后反指两人未作出适当确认，令情况更为混淆。
“如果一开始就说明需要自行前往处理，我们是可以接受的，但他们不断让我们来回奔波。”
最终，两人决定离开，转往私人诊所寻求治疗。
有关贴文引起网民广泛讨论，有人体谅政府医院医护人员面对的高负荷压力，也有人认同事主的不满。
一名自称卫生部职员的网民留言指出，类似人为疏失确实可能发生：“也许是档案被忽略了，我们也需要承认错误和改进。”
另有医护人员说，系统登记与实际排队不同步的情况偶有发生，导致病患未被正确列入医生诊室或放射科的候诊名单。
不过，也有网民提醒，公共医疗体系需优先处理紧急个案。
“只付1令吉，当然是急诊优先。我两周前车祸送院，也从下午5时等到晚上10时才看诊。”
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