
(八打灵再也8日讯)一家售卖印尼式辣鸡 (Ayam Gepuk) 的餐饮店,因被指在网上以强硬语气回复顾客评论,引发网民质疑其服务态度。
一般来说,经营餐饮业时,商家应重视顾客反馈,以便改进服务和营运,从而让生意更好发展。毕竟顾客是用自己的钱购买食物和服务。
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近日,一名大马女子在Threads发帖称,一家印尼式辣鸡餐厅在外卖平台上留言回复顾客时语气粗鲁,因此在网上受到关注和批评。
她说:“我原本想点这家印尼式辣鸡的外卖,但看到店家回复评论的方式后,我宁愿不点了。”
有关餐厅的地点并未被公开。
帖文附上的截图显示,该餐厅在回复顾客评论时语气相当不客气。其中一则回复中,店家甚至嘲讽顾客,质问对方是否有人教过他如何写字才来留言评价,并发表其他带有讽刺意味的言论。
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不少网民和该女子一样,对店家如此大胆且不友善的态度感到震惊。
有网民留言说:“如果他们是这样对待顾客的,那不如让这家店倒闭算了。”
另一名网民则建议:“既然这样,干脆向相关当局举报他们。”
也有网民表示:“我每次在网上点餐前都会先看评论。如果看到商家这样回复顾客,我是不会支持这家店的。”
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