囯会〡阿米占：内贸部3年接8.3万宗投诉 线上诈骗最多 罚逾88万

（吉隆坡5日讯）国内贸易及生活费部长拿督阿米占指出，该部在2023年至2025年所接获的8万3239宗投诉中，数量最多的类型是线上诈骗投诉，达3万3400宗，累计罚款88万零625令吉。

他今日在国会下议院回答土团党乌鲁登嘉楼区国会议员拿督罗索华希的提问时表示，其中的案例包括商品或服务价格具误导性、未收到所提供的商品或服务；收到的商品或服务与宣传不符、商家售卖盗版或假货，以及金字塔骗局。

“另有2宗涉及价格误导陈述的案件已被提控上庭，累计罚款1万6500令吉。”

为了严厉打击违规行为，他呼吁公众积极通过正式渠道提供完整的投诉信息，协助执法单位保障消费者权益。

“投诉渠道包括WhatsApp号码019-8488000、邮箱[email protected]、热线1800886800，以及Ez ADU KPDN手机应用程式。”

阿米占指出，该部门正在对现有电商法律框架进行改革，其中包括以更全面的线上争议解决平台（ODR），作为改进替代性争端解决方式（ADR）的一项机制。

他说，该机制的改革中包含两项重要内容，即引入许可制度以及采用风险导向模式。

他表示，该部门未来将改革内容提呈至内阁进行议决，以推动更健康、可持续与进步的电商体系。