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市厅突然落实无现金日 芙蓉民眾措手不及

(芙蓉7日讯)从原本被搁置的政策,到今年1月1日突然全面落实,芙蓉市政厅推行“无现金日”,由於这项措施在落实前并未广泛对外说明,令不少前来办事的民眾措手不及,才发现无法以现金缴费,连行动党市议员也坦言对政策突然上路深感错愕!

原本被搁置

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来自行动党的芙蓉市议员兼党鞭李凯业指出,其实早在此前的财政及政策小组会议上,行动党市议员便已针对“无现金日”提出忧虑,尤其担心对不熟悉电子支付的长者群体造成不便。

他说,虽然电子支付已是大势所趋,全面电子化确实是未来方向,但市议员认为政策推行应循序渐进,给予民眾足够的适应期,而非仓促上马。

“当时我们在会议上曾建议,今年可先把原本每周五的无现金日,增加多一天,让民眾逐步适应;随后在今年下半年,再逐步扩大无现金日的天数,最终才在明年正式全面落实。”

李凯业认为,这样的方式不仅能让民眾慢慢熟悉电子支付,也能避免政策全面实施时,引起强烈反弹。

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然而,他指出,这项建议并未获得财政及政策小组全体成员的认同,该小组坚持希望在今年内全面落实无现金支付措施,导致双方无法达成共识。

在此情况下,行动党市议员最终选择搁置相关方案,同时,也以为政策不会在短期内推行。

“殊不知,全面落实无现金的方案,就这样在1月突然落实,我对此也感到错愕。”

不过,李凯业说,他至今尚未接获任何来自民眾的正式投诉,不过,他坦言,随著无现金日已成既定政策,希望民眾能够给予谅解,同时也促请市政厅在执行层面上加强协助与说明,减少不必要的困扰。

另一方面,现场观察发现,除了民眾一头雾水,连部分市政厅官员对政策的全面落实也似乎毫不知情,进一步凸显内部沟通出现断层。

其中,一名欲缴付停车罚单的民眾,曾向某部门官员询问是否可使用现金付款时,却获得对方肯定的答復,然而,当该民眾取号并到柜台办理时,才被告知只能使用电子支付,证实早前官员提供了错误讯息。

此外,也有部分民眾在得知无法以现金付款后,即便已领取号码,仍选择直接离开,现场可见不少号码“空号”被跳过。

他们希望,在推动现代化行政服务的同时,也要兼顾不同群体的实际需要,避免政策“突然落地”引发不必要的混乱,当局应该进一步检讨与完善。(TSI)

 

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