护照破损被拒登机 一家三口耗数日花费1100办证

（八打灵再也2日讯）一名女子因护照被浸湿受损在亚庇机场被拒登机，行程受阻后辗转多地补办证件，最终耗时数日并花费1100令吉才重新取得护照。

事主去年12月中旬在社交媒体发文说，当时一家三口准备从亚庇飞往香港，却在亚庇机场的值机柜台被工作人员拦下，原因是其护照曾因水灾泡水受损。

尽管事主早已将护照擦干，外观并无明显破损，但仍被判定不符合登机条件。

她表示，机场工作人员一句表明其护照受损无法登机时，让她感到不知所措，同行的年幼女儿不解询问原因时，使他情绪几乎崩溃。

她原以为隔天前往机场移民局就能办理，未料却经历一连串繁琐流程。

她指出，机场移民局办事处要求她前往沙巴移民局总部，总部则要求先补办女儿的出生证明。

“火速冲去国民登记局办好，又被要求补大人的出生证，还说沙巴补办至少等5天。

“来回跑断腿，最后只能订最早的机票飞民都鲁重新申请，谁能想到两地流程还完全不一样！”

事主说，民都鲁补办破损护照除了需说明护照受损原因，成人需准备大马卡复印件、旧护照全页复件、报案纸及相关表格；儿童则需报生纸、父母结婚证及报案纸。

她表示，所幸民都鲁移民局的工作人员态度友善，在她求情下协助加急处理，才得以较快取得新护照。

“这次光补办就花了1100令吉，包括罚款和补办费，计划全打乱，钱也花了不少。”

事主页借此经历提醒民众，护照即便只是轻微受潮或破损，都可能被拒登机，出国前务必检查证件状况。

她也呼吁民众购买旅游保险，并在补办护照时，提前了解当地的流程。

该贴文引起广泛讨论，事主回应网民询问时表示，目前仍在等待旅游保险是否赔偿；不过，亦有网民指出，曾就类似情况向保险公司查询，因被视为人为因素所致，通常不在理赔范围内。