内贸部ezTTPM上线 消费维权用手机办妥
（沙亚南22日讯）国内贸易及生活成本部正式推介“ezTTPM”手机应用程式，消费者下载应用程式后，可更方便地善用科技便利去申诉保障权益，随时随地透过线上提交申诉、上传文件、追踪案件进度。
内贸部长拿督阿米占今午出席内贸部嘉年华巡展及推广中区购国货运动开幕后向媒体表示，过去民众需亲临内贸局办公室进行投报，但自2024年起推出“电子消费人仲裁庭”（e-Tribunal），并于去年10月正式启用，民众可透过线上提交申诉，今年则进一步升级至手机应用版本，为消费者提供更便捷的使用体验。
不必到办公室处理
“民众如今只需下载ezTTPM应用程式，就能提交申诉、上载证明文件及查询案件进度，不必再亲自到办公室办理申诉。
“我们希望通过数字科技让政府服务更贴近民众，提升办事效率与透明度。”
阿米占表示，ezTTPM应用程式已于今年7月进行试点测试，系统稳定后才正式在活动上推出，民众如今可在手机下载。
他强调，内贸部致力提升服务质量，通过科技让消费者更容易维护自身权益，同时协助建立更健康、更守法的国内贸易生态。
消费人仲裁庭接9203申诉
阿米占表示，今年截至11月14日，消费人仲裁庭共接获9203宗申诉，涉及金额7720万令吉，其中6881宗案件已成功结案。
他说，根据消费人仲裁庭的作业标准，只要申诉者提交的文件齐全，从立案、听审到结案的整个流程，必须在60天（两个月）内完成。
“有些案件证据明确、文件完整，甚至可以在首次听审后立即解决。”
他说，消费人仲裁庭受理的申诉范围涵盖商品与服务，包括购买车辆、服务配套、电器产品、电子器材、手机与各类装置等。
另外，根据大马统计局报告，国内分销贸易领域，包括批发与零售在2024年的销售总值达到1兆7660亿令吉，比2023年的1兆6730亿令吉增长5.5%。
阿米占指出，统计局最新发布的2025年报告显示，截至2025年9月，批发与零售贸易销售总值录得1兆3810亿令吉，高于2024年同期的1兆3140亿令吉。
出席活动嘉宾有沙亚南国会议员阿兹里、内贸部秘书长拿督斯里沙尤迪、副秘书长拿督安然和分销贸易与商业领域（SDTP）助理总监拿督罗海里。