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​儿子护照“有残胶”遭拒登机!女子指控航空公司找碴

(普吉岛8日综合电)苏格兰阿伯丁一名33岁护理师10月带着2名儿子要到泰国普吉岛度假,然而三人登机前卡塔尔航空地勤人员却表示,13岁儿子上有贴纸残胶,因此认定护照遭“损毁”,拒绝让其登机,使她的家族旅游险些泡汤。所以最后在旅行社的协助下,成功改搭另一个航班,并且没有再遇过任何护照问题,因此她也怀疑是卡塔尔航空蓄意找碴。

据《ETtoday新闻云》引述Tivy-Side Advertiser报道,33岁护理师梅根・罗10月8日原定与2名儿子搭乘卡塔尔航空班机从爱丁堡飞往泰国普吉岛度假,怎知却在机场遭到刁难,并以护照毁损为由拒绝让她的儿子登机。

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梅根表示,与儿子规划了这趟为期2周、价值3000英镑(约1万6000令吉)的家庭旅游,并且透过途易旅游(TUI)代订。然而抵达机场报到时,却遇到困难。

她回忆道,“我们在那里站了20分钟,我才询问发生什么事。接着他们告诉我,我儿子的护照有损毁,我们无法成行。我非常震惊。”当时卡塔尔航空的地勤人员声称,13岁儿子亚历克斯・道森的护照上有贴纸的残胶,属于护照毁损。

梅根强调,这个残胶并非位于照片页面,护照也没有任何撕裂或破损,儿子过去更曾使用同一本护照顺利出入境十多次。

航空公司工作人员起初要求梅根前往格拉斯哥机场申请紧急护照,但担心家庭旅游泡汤的她立即联系途易旅游寻求协助。

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途易旅游随即检视护照照片,并确认“没有问题”,随即为这家人重新预订阿联酋航空从格拉斯哥飞往泰国的班机。梅根庆幸地说,“如果我没有透过旅行社代订,我们根本无法成行。当天的单程机票要价2800英镑(约1万5000令吉),我绝对负担不起。”

讽刺的是,这家人最终顺利享受假期,期间多次使用同一本“问题护照”搭乘不同航空公司班机,完全没有遭遇任何阻碍。因此梅根怀疑,卡塔尔航空当天可能超卖机位,所以蓄意“寻找任何借口”拒绝乘客登机。

这起事件让梅根对卡塔尔航空留下恶劣印象。她批评,“这毁了我们旅程的开始。我从未在任何其他机场遇过这种经验,他们没有展现任何善意或同情心。我认为应该给予赔偿。”她表示,将永远不会再搭乘卡塔尔航空,并提醒其他旅客务必仔细检查证件,无论瑕疵多么轻微。

梅根一家在旅行社的协助下,顺利完成旅程 。(图/翻摄自The Thaiger)

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