（吉隆坡5日讯）根据大马银行公会与大马伊斯兰银行与金融机构协会今日联合发布的调查报告，高达九成的大马人会主动阅读与诈骗有关的警示讯息，民众对银行整体防诈成效的满意度也提高至73%。
调查结果显示，公众对诈骗的警觉意识日益增强，对金融业防范机制的信心也逐步提升，这与全国性“#JanganKenaScam”防诈骗运动持续推动有关。
这项调查由银行业委托，并由Rakuten Insight于今年3月至4月期间进行，涵盖全国共1000名受访者。
调查结果显示，有92%受访者已意识到安装来历不明的Android APK档案存在风险、85%能辨识虚假简讯、79%会避免点击可疑连结、82%表示一旦怀疑帐户被盗将立即联络银行，另有77%会透过手机银行或网银冻结信用卡。
大马银行公会主席拿督凯鲁沙烈指出，这项防诈骗运动在提升社会整体警觉性方面发挥了重要作用，惟未来需从单纯的教育转向更实际的行为应对。
“我们确实观察到公众的意识与信任有所转变，但我们也要意识到，诈骗集团往往透过营造恐慌与紧迫感，使人难以保持理性判断；调查中，有71%受访者表示，他们因担心若不按照指示行动会损失金钱，最终落入诈骗陷阱。”
调查也发现，大马人对银行的防诈措施信心有所提升，有76%受访者对所属银行整体防诈能力表示满意，比上一次调查提升13%。
同时，每5名受访者就有3名表示在遇骗后获得银行协助，显示事后支援已逐渐成为客户信任的关键一环。
此外，社交媒体仍是主要的诈骗资讯来源，特别是以脸书与Instagram最为普遍，七成大马人已习惯透过社交平台，尤其是WhatsApp，向亲友主动转发防诈警示讯息，反映出社区自发防范文化正在逐渐形成。
大马伊斯兰银行与金融机构协会主席拿督莫哈末慕阿占则指出，调查结果显示公众教育已见成效，但当局不能掉以轻心。
“诈骗者持续翻新手法，我们的应对也必须同步升级，我们的目标不只是提供资讯，更要让人民在面对不确定的情况时，具备应变本能与可靠工具。”