（八打灵再也12日讯）电商平台虾皮（Shopee）拟于7月16日起全面落实新一轮收费机制，掀起本地电商强烈反弹，尤以售卖低价商品的卖家首当其冲，成本涨幅最高恐超过50%，几乎“卖一单亏一单”。
每笔订单征收50仙
据马来西亚电商卖家联盟发起人陈健坤粗略估算，新政策下每笔订单将征收50仙“平台处理费”，加上8%销售与服务税（SST），实收达54仙。
“以售价仅1至5令吉的商品为例，这笔附加费用占比过高，加上其他交易费用，整体成本暴增20%至50%。”
他本身经营露营用品，售价1至5令吉之间的商品，面对新收费制度影响尤为明显；而售价介于5至10令吉的商品，价格也预计上调约10%。
“我认识不少小商家已开始调涨价格，否则几乎等于亏本经营。有些订单甚至出现‘卖得越多，亏得越多’的情况。”
陈健坤：或酿卖家退场潮
陈健坤接受《星洲日报》电访时直言，这可能引发大批卖家退场潮，最终不利电商生态与消费者利益。
尽管平台周一宣布，新商家或每月订单少于100笔的卖家可暂时豁免该费用，但他认为治标不治本。
“问题在于整体收费结构失衡，特别是平台政策一再向买家倾斜，卖家却没有足够话语权。”
他坦言，尽管对收费制度深感不满，但由于自身超过七成的营收来自虾皮，现实并不允许他轻言退出。
“我的销售额超过70%来自Shopee，其余约30%才分布在TikTok和Lazada。如果退出Shopee，我的生意将难以为继。”
草拟请愿书 提出10建议
陈健坤透露，他已联同一群中小型电商草拟请愿书，并收集卖家签名，推动成立“马来西亚电商卖家联盟”，冀望与平台展开对话，争取合理政策。
“目前已有超过2000名卖家签署请愿书，相关WhatsApp群组也聚集逾1600名卖家参与。”
他指出，请愿书共提出10项具体建议，包括审慎推行每单收费、调整退货政策、优化SPayLater机制、恢复封锁恶意买家功能、简化包裹遗失赔偿流程、开放物流选择和设立清晰的申诉通道等。
“我们的诉求并非反对平台收费，而是希望制度能更加透明、合理，给予商家缓冲期和参与对话的空间。”
他补充，行动党雪州公共投诉局主任兼莲花苑州议员游佳豪已于7月8日向Shopee发出正式公函，要求安排与卖家对话，深入了解商家所面临的问题。
他呼吁政府介入监管电商平台行为，避免平台任意涨费或滥权，并在推动数字经济发展的同时，扶持本地中小企业，确保本地业者不被边缘化。
马来西亚电商卖家联盟提出的10项建议与期望
1. 审慎推行每单50仙附加费，避免冲击小额订单市场
·我们希望此类附加费用的实施应有更明确的解释与合理机制，并优先与受影响较大的商家群体协商，如低价商品卖家。
2. 平台费用调整应有透明机制与提前通知
·任何佣金上涨应提供合理依据、设置预告期，并邀请卖家群体反馈，以减少对运营节奏的干扰。
3. 优化SPayLater付款机制，确保买卖双方公平
·我们建议SPayLater的卖家手续费与普通订单统一，且系统不得默认开启该付款选项，应由买家主动勾选。
4. 调整发货时限，反映不同卖家实际运营能力
·尤其对家庭作坊式卖家，建议允许一定发货弹性，减轻不合理的时间与人力压力。
5. 给予卖家自主关闭货到付款（COD）和当天配送的权限
·相关设置应由卖家根据自身营运状况管理，避免平台系统自动启用造成流程干扰。
6. 物流合作应多元开放，避免强制绑定单一渠道
·平台应允许卖家根据各区域服务表现，自主选择物流伙伴，提升整体履单效率。
7. 运费与尺寸超额收费应有证据支持，并设有简明的申诉通道
·我们建议系统应提供相关佐证，并设立专属界面供卖家查询与申诉被标记订单。
8. 恢复基本防滥用工具，保护商家经营秩序
·如封锁买家功能，有助卖家管控异常交易，减少恶意行为对正常营运的干扰。
9. 包裹遗失应简化赔偿流程，平台承担合理责任
·在运输过程中若发生遗失，相关赔偿应以系统核实为准，流程简洁，并明确费用责任方。
10. 完善退货政策，减少无理由退货的滥用空间
·建议平台系统主动识别异常退货行为，并由恶意行为方承担退货相关费用，保障商家权益。