威省市厅WhatsApp投诉民生 98%10秒内回复

（大山脚7日讯）威省市议员陈润辉说，市民可通过多个渠道反映民生问题，其中最简便的方式是透过WhatsApp（04-269 6969)提交投诉。根据报告显示，有98%的投诉在10秒内获得回复，已达到快速服务的标准。

他说，市厅在每星期一至星期五，早上7时30分至下午5时30分，接受WhatsApp投诉。该平台不仅可发送照片、语音信息，也能直接通话，方便民众即时传达问题。

他以卫生问题为例，这些个案在24小时内就可以解决。至于一些范围较大的损坏，如水沟坍塌或道路严重破损等，处理时间较长，通常需等待拨款，可能需要数月才能完成修复工作。