国人每天网购RM58 总消费占经济三分一
（沙亚南16日讯）国人越来越爱网购，平均每月花费1735令吉网购，相等于每天约58令吉。
大马伊斯兰社会义务银行（Bank Muamalat）首席经济学家莫哈末阿富扎尼山表示，网购的崛起，推动了电商发展，我国的电商消费年增长率达到15.4%。
总消费额料达7079亿
“按这个增长率计算，今年马来西亚人在电商平台上的总消费额预计达到7079亿令吉，占国内生产总值（GDP）的36.7%。”
“换句话说，电商支出已占经济的三分之一，而在2015年，这个比例只有16.6%。”
他接受《阳光日报》访问时说，如果按全国3400万人口计算，人均网购支出约2万820令吉，相当于每月1735令吉，每天57.83令吉。
他指出，网购不仅让消费者有更多选择，也为政府带来额外收入。
“政府通过低价值商品税（LVG）向电商交易收税，这有助于增强财政实力，未来也能提供更多援助。”
不过，他也提醒，这股趋势对本地商家带来挑战。
“商家需要提升产品质量、优化营销策略，并控制成本，才能在竞争激烈的市场中生存。”
同时，他建议消费者保持理性消费，避免过度支出和不必要的债务。
电商交易额达1兆
统计局首席统计师拿督斯里莫哈末乌兹尔表示，相比2021年的64.7%，2022年的70.4%，网购在2023年已经上升至70.6%，显示通过电商平台购物是越来越多大马人的购物模式。
他说，这股网购热潮主要是因为全国互联网普及率高达97.7%。
统计显示，2022年全国企业总数为109万1867家，其中7万8236家企业在电商平台上做生意。
年均增长率16%
数据亦显示，2022年大马的电商交易额达1兆1200亿令吉，相较2015年的3982亿令吉，增长了近三倍，年均增长率16%。
其中，国内市场贡献1兆令吉，国际市场则贡献1234亿令吉。
“从消费来看，国内市场支出达4942亿令吉，而海外网购支出则是375亿令吉。”
调查发现，单身族已将网购作为主要消费方式，平均每月消费约300令吉，至少有3次交易。
他表示，电商平台商品价格优惠、便利性及分期付款选项是吸引国人网购主因，而传统零售商不积极拥抱电商将难以生存。
他说，为了跟上时代，超市和实体店必须改变思路，比如结合线上线下购物体验，自己开设电商平台，或者与Shopee、Lazada、TikTok商店等现有平台合作。
除此之外，实体店还可以发挥优势，比如提供产品试用、现场演示和更贴心的客服体验，打造线上无法取代的购物乐趣。
大专生月花200至300元
对于年轻人而言，网购趋势同样势不可挡，其中公立高等教育学府（IPTA）的学生如今每月平均花费200至300令吉在网购，包括购买名牌和食品。
博特拉大学（UPM）学生阿米尔（24岁）表示，他每月花费约300令吉在网上购买日常用品和食物，所购买的商品包括各种个人护理产品，如发油、香水、洗发水和日常食品。”
他表示，大部分IPTA的学生都会选择在网上购物，因为比起到超市购物，网上购物的选择更丰富且价格更实惠，再者，很多学生都没有代步工具，不方便去超市或餐厅，因此，选择网购是更实际的选择。
国立大学（UKM）创业与创新学士课程学生莫哈末伊姆兰（24岁）指出，他每月在网购上的花费不到200令吉，大部分开销都花在食品，尤其是晚餐和零食。
“我更倾向于在网络购买食物，因为这样更方便和省时，至于其他生活必需品，如衣物或个人护理产品，我通常会和家人一起去附近的超市购买。”
消联：防坠债务陷阱 应遏制“先买后付”
大马消费人协会联合会（Fomca）首席营运员诺阿斯琴提醒民众理性消费，尤其是避免因为错失恐惧症（FOMO）的心理作祟，使用“先买后付”（BNPL）消费，进而导致消费者陷入无法控制的债务困境。
她也提醒，使用“货到付款”（COD）服务时，务必要提高警惕，因为现金交易欺诈的风险正在上升。
她表示，自2018年以来，该会收到最多与网络购物欺诈相关的投诉是索赔权以及消费者保护的漏洞，如产品临近过期或假货的投诉。
“我们同样频繁收到的投诉包括用户没有收到所订购的物品、‘先买后付’机制出现问题，即银行付款记录没有显示在电子钱包中，导致用户被夹困在银行和电商之间。
“另外的投诉包括‘先买后付’的分期付款期限在未经消费者同意的情况下被更改，导致消费者的欠款期限比他们选择的期限更长。”
她说，广告商品缺货，而消费者却难以取回退款也成为了一个问题。“大多数消费者在索赔时面临困难，因为卖家或电商平台拒绝承担责任，且至今仍没有解决方案。”
她分享指出，大部分的消费者投诉都是通过FOMCA旗下的投诉中心，即全国消费者投诉中心（NCCC）收到的，不过仍有许多消费者没有意识到，如果在网购出现问题，他们有权要求赔偿。
此外，对于“先买后付”的购物方式，诺阿斯琴对这股消费流行趋势感到担忧。“‘先买后付’有利也有弊，我现在看到的情况是，日常开销越来越高。有些生活必需品如冰箱，确实是我们需要的，但问题在于，有些消费者纯粹是为了不想‘落伍’，或者因为害怕错过的心态而去购买昂贵的非必需品。”
现金交易欺诈风险增
“当这种错失恐惧症（FOMO）的心理作祟时，就会开始使用‘先买后付’，我建议大家尽量避免使用这种方式。”
她解释，如果消费者有纪律，能够按时付款，那就不会有问题，但如果迟迟未能还款，情况就会令人担忧，因此，最好就是完全避免使用“先买后付”计划，尤其是那些容易受到FOMO心理影响的年轻人。”
另一方面，诺阿斯琴也提醒，使用“货到付款”（COD）服务时，务必要提高警惕，因为现金交易欺诈的风险正在上升。
她表示，已有案例显示，骗子假扮送货员索要消费者COD付款，而实际上商品并未真正送达。
她认为，必须加强对消费者的保护，建立更严格的监管机制，并对商家和网络销售平台实施更严厉的规定。