发现盗刷即通知获退款 卡主4个月后被追讨8千
（马六甲4日讯）银行职员于去年10月16日接到手机短信，通知信用卡被刷了2次超过3000令吉的交易，她在2分钟内马上联络银行，指自己没有进行交易，怀疑信用卡被盗刷。银行退款后，却在过了4个月后再被追讨款项，还附加利息，害她必须莫名背负超过8000令吉的债务。
事主蔡小姐与丈夫莫名需要背负超过8000令吉的债务，由于一再的联系银行与信用卡公司、金融服务申诉专员署（The Ombudsman For Financial Services，简称OFS）、国家银行等都没有得到确定的结果，两人因此严重失眠、失去食欲，还必须就医治疗。
蔡小姐今日在哥打拉沙马那州议员刘志俍的陪同下召开记者会说，她去年接到手机短信通知信用卡被刷2次超过3000令吉的交易，她马上联络银行怀疑信用卡被盗刷。
第二张信用卡也被盗刷
她说，对方在接到电话后核对的资料，与她手机收到的短信吻合，因此对方表示会马上终止信用卡并发出一张新的信用卡。
“从手机的应用程式（App）检查，银行在10月22日将款项撤销，她也不疑有他。而从10月22日至今年的1月，信用卡App也没有出现任何的异常。”
蔡小姐表示，当时她和丈夫也亲自到银行反映此事，同时填写了争议表格，一切看似已经解决，并未有其他的争议。
她指出，直到2月份接到银行的账单，却突然显示她拖欠10月22日总计7405令吉59仙的款项，她马上电邮银行却没有立即得到回应。之后，该公司回答，因为是她自己输入“3D安全程序”（3D secure）以及一次性密码（OTP），所以银行认为她需要负起全责。
与此同时，蔡小姐的第二张信用卡，属于同家银行，但不同信用卡公司。她表示，第二张信用卡在没有收到任何短信、OTP之下，就被盗刷了925令吉，令她气煞。
她表示，此次她同样电邮银行，银行所给出的理由是，因为这张卡无需输入OTP，只要信用卡号码、截止日期以及卡验证值（CVV）号码正确，就可刷。
她说，她也尝试致电信用卡公司，要求独立调查，但是信用卡公司却直接将电话连线给银行，根本不给予理会。
“去年10月，我接到短信时，我已经致电银行指信用卡被盗刷，但是在过了4个月后却向我追讨这笔债，这对我而言是非常不公平的。不但如此，我在进行反驳的当儿，第二张信用卡还遭到盗刷，这真的很让人懊恼。”
她认为，虽然第一时间投报了银行，但是银行没有做到保护消费者的举动，反而还向她追讨债务。
刘志俍：疑资料外泄 将交邱培栋带入国会
针对这宗案件，哥打拉沙马那州议员刘志俍表示，他把这类案件归类为诈骗行为，如今已经防不胜防，即便蔡小姐已经第一时间作出投报，银行也已经撤销汇款，但是在过了4个月后再次追讨款项，是非常不合理的事情。
“我已经要求事主详细的将事件写下来，我会交给邱培栋带入国会，希望得到国家银行以及财政部的正视，不能对客户不公平。”他怀疑，整起事件中，客户的资料已经外泄，所以也会从这一角度要求当局正视。