（芙蓉1日訊）一名48歲神廟打理人於4月3日與太太飛回越南，他的信用卡在飛機上被偷走，隨即遭盜刷逾2萬3000令吉，第一時間向銀行申報，經過半年的等待，銀行卻告知他必須自行承擔這筆損失，因為有感被逼“吃死貓”，令他深感不滿。
當時，這名事主蔡泉來與太太飛回越南，下機後買了巴士票，連續收到5封信息，通知他的信用卡在逾1小時內有5筆交易，由於一直在飛機上和巴士站，未曾使用信用卡，令他感到十分疑惑，檢查背包才發現兩張信用卡不翼而飛。
他說，兩張信用卡是放在卡包，並收在背包內，他原本將背包放在腳下，因為空姐要求將背包放在座位上方的行李儲存櫃，他便匆忙收起背包，忘了將背包鎖上密碼鎖。
蔡泉來透露，在發現被盜刷信用卡後，他非常緊張，卻一直無法聯系上銀行，最終通過銀行手機應用程序的Live Chat功能尋求幫助，銀行答應會協助取消交易，並要他在越南和大馬報警，再電郵報案書。
“在被盜刷後，我是在約一小時後才聯系到銀行。”
他今日是在羅白州議員周世揚的協助下召開記者會說，他開始回想，背包原本放在座位上方的行李儲存櫃，但在下機時，背包不在原位，而是被移到後面幾個座位，由於拉鏈沒有打開，他並沒有太在意。
蔡泉來補充，而在一個月前，他在新聞報道中得知，警方逮捕了一群專門在飛機上和機場偷竊的匪徒，因此他懷疑自己的信用卡是在飛機上被偷。
“另一張信用卡在同一天內也在越南被盜刷，但銀行及時打來確認，並立即停止了交易，避免了更大的損失。”
他感到不解，他已及時向銀行申報，而銀行每周都發信息告知他，表示投訴仍在調查中，證明銀行也收到投訴，但在9月25日卻來函指稱他必須承擔這筆交易。
“這個失誤不應由我負責，要我‘吃死貓’，我當然不願意，相信沒人會願意接受這樣的事情。”
5筆交易沒打來確認
蔡泉來說，一般上，他會把巴士票丟掉，但因為這個案件，為了要證明自己在盜刷時，是在巴士上，而特別留下了票根，他除了在4月6日在越南報案，也在4月16日在吉隆坡國際機場警局報案。
“5封信息顯示我共刷了2萬3025令吉38仙，分別在越南的桌球中心、房產公司和會計公司有交易，我是一名觀光客，根本不會到以上的地方交易。”
他認為，銀行沒有深入調查，有5筆在外國的交易，也沒有打來確認，而且在他申報被盜刷後，銀行在數日後依然過賬，他感到冤枉和不滿，因此，他已針對不滿銀行調查結果而再次報案。
為此，蔡泉來要求獲得銀行的公道對待。
周世揚：申報報後交易應立即取消
羅白州議員周世揚說，從事件中可見，兩間銀行的應對方式不同，雖然事主第一時間通知了銀行，並按照程序申報和報警，最後卻被要求自行承擔，對事主而言非常不公道。
他認為，銀行應采取更專業的處理方式，尤其是事主申報後，任何交易必須立即停止，才能照顧顧客的福利。
他指出，依照常人的認知，事主申報了，銀行就不應該過賬，但令人費解，銀行要求事主自行承擔。
他說，在新聞見報後，事主將把所有證據、報案書和新聞剪報，再次向銀行上訴，同時也會要求國家銀行介入調查，希望給予事主公道。