酒店入住退房時間惹議 旅遊部將商議解決

（吉隆坡27日訊）旅遊、藝術及文化部長張慶信說，該部將召開特別會議，商討近期在社交媒體平台引起熱議的酒店入住和退房時間課題。

目前，代表我國出席聯合國世界旅遊組織（UNWTO）會議的他發文告說，該課題在主串流媒體及社交媒體上引起熱議，也引起民眾及利益相關者的高度關注；有關特別會議將全面探討酒店的入住和退房時間，尋求一個不會對顧客造成負擔的解決方案。

“我的首要任務是確保酒店採取的做法和政策，符合消費者的利益，並且保持酒店業的競爭能力和可持續性。”

他保證，自己結束在UNWTO的行程回國後將參與會議，而且確保該部會儘快採取行動解決問題。

“決策過程中，將考量所有利益相關者的意見和建議，以確保馬來西亞的酒店業保持競爭力和對顧客友好。”

旅遊部前天發文告說，該部正進一步監督國內酒店的入住和退房時間，並促請民眾預訂前，先閱讀及瞭解酒店的入住條款。

文告指出，民眾若有關於相關酒店的更多資訊，可通過電郵（[email protected]）聯絡該部。

近日，有媒體報導指部分酒店經營者規定客人必須在下午4時後才能入住，且須在上午11時退房。有關規定引發網民討論，他們普遍認為有關做法對顧客不公平，因為所提供的入住時間較短。