【酒店遲進早退爭議】楊順興：無硬性規定時間 訂房前須明確告知消費者

（檳城26日訊）酒店入住和退房時間的課題近日引起熱議，大馬旅遊局副主席拿督楊順興說，目前並沒有法律規定酒店的入住與退房時間，這主要還是看個別酒店管理政策，但消費者在訂房前必須預先被通知入住、退房的時間，消費者有權決定是否入住。

他說，一般在客人入住時，酒店具體從幾點開始計時收費都會告知顧客，雙方實現了口頭約定，約定好可以入住，如果約定不好，顧客完全可以選擇更換其他酒店。

“目前國內各酒店的入住、退房時間等，並沒有一個明確的行業規定，但我國大多參照國外酒店的管理模式，約定俗成了一些行業慣例，但每家酒店會根據自己的情況有所不同。政府不可能針對酒店的入住與退房時間做出硬性的統一規定，這肯定是‘對行業不好，對顧客也不好’。大家完全是你情我願，自主選擇。”