【心理健康】提高員工生產力 打造寵物友善辦公室
文◆陳真紀
攝◆賴俊傑《明報》
近年來香港越來越多地方實行寵物友善（pet-friendly）政策，如寵物友善餐廳、飯店、商場……更有銀行設立寵物友善分行，讓毛孩可以陪同主人一起處理銀行事宜。
人寵共融已漸漸滲透香港社區，那可否再多走一步，將寵物友善政策延伸至辦公室，讓員工攜與愛寵一起上班，讓它們成為「pet-ployees」？
（香港訊）外國不少大型企業如Google、Amazon、Etsy均允許員工帶寵物上班，在Google辦公室的狗狗甚至有“Doogler”的專屬稱號。至於香港，有部分機構嘗試打造寵物友善環境的辦公室，如寵物用品店Whiskers N Paws、寵物資訊平台PET-A-HOOD等與寵物行業相關的商營機構；而在地企業鴻福堂也設有“人寵同樂日”，讓員工可在特別日子攜與毛孩一起上班。
專注工作更有歸屬感
早前香港愛護動物協會（下稱愛協）也推出“帶狗狗上班”計劃，藉此鼓勵更多企業讓員工帶狗狗上班。愛協社區發展總監袁柔雅（Jenmon）表示，計劃希望配合公司文化，提供度身訂做的支援服務，包含團隊上門考察場地，提供環境改善建議或籌備指引；並在事前教育主人、其他同事於辦公室照顧狗狗等知識，以及提供狗隻行為訓練課程等。
或許有老闆疑慮，這樣做會讓員工無心工作嗎？
人才方案主管Wendy Suen指出，有寵物陪伴上班，可讓員工更樂於留在公司，並更專注投入工作，“例如早上不會捨不得離家上班，下班時也不用急着回家看顧牠們”；辦公時更不需要經常心掛念，甚至開CCTV監察家中毛孩，“當（員工）壓力減少，人變得開心時，身體的壓力荷爾蒙皮質醇會減低，快樂荷爾蒙催產素會增加”，員工上班更積極，生產力及工作效率也會大大提高。
Jenmon補充，辦公室工作環境理想，若加上公司有寵物福利，例如寵物保險、交通津貼、寵物生病或去世可享有假期，這更會讓員工感受到公司對他們及毛孩的重視，對公司歸屬感也會增加。至於對外向、喜愛認識新環境的毛孩來說，與更多人互動，自然更開心。
製造愉悅工作環境
促進團隊凝聚力
在辦公室，毛孩能製造愉悅和放鬆的工作環境，令員工釋放壓力，提升心理健康之餘，也促進團隊之間的凝聚力。
Whiskers N Paws及PET-A-HOOD 均已實行讓員工帶寵物上班政策，兩名創辦人更一致認同毛孩可幫助員工建立良好關係和交流，令同事間相處更融洽。
讓同事創造共同話題
Whiskers N Paws創辦人Vada Chung向來認為，小動物能讓人變得更好，亦可拉近人與人之間的關係，因此，公司從2008年成立的第一天就已經很歡迎同事帶毛孩上班。她指出，毛孩讓同事創造很多共同話題，增加彼此交流機會，甚至促進跨部門的關係。Vada分享，近期公司將各部門辦公室合併，毛孩剛好能打破尷尬的職場氛圍，彼此不熟悉的同事能以此打開話匣子。她續指，就算是很少接觸動物的人，亦可藉此機會了解，慢慢學習如何與毛孩相處，有同事更從原本對養寵物不感興趣，至今天已領養兩隻貓。
PET-A-HOOD作為一個剛成立兩年多的網上平台，員工人數不多，因此，選擇租用共享辦公室，並於兩個月前搬進第三個辦公室，這亦是首個允許他們攜帶寵物上班的辦公大樓。創辦人李浩怡（Joey）分享，不是每幢商廈都允許寵物進入，認為商廈亦是限制推行pet-friendly辦公室的因素之一，“有些公司想實行，卻無奈大廈不允許寵物進入。”
寵物成彼此溝通橋樑
此外，由於他們租用共享辦公室工作，因此事前與其他共同使用辦公空間的公司溝通亦很重要，幸好其他公司員工都欣然接受，並表示歡迎。
她認為，寵物能成為彼此溝通的橋樑，在共享空間，“大家雖是‘鄰居’，卻不會無緣無故和其他公司的人交流，最多只會打招呼，不過當你帶着寵物，大家就有了交流機會，分享彼此故事、養寵物心得，再者更可了解大家的公司。”
考慮各方因素 逐步實行
讓寵物成為“pet-ployees”並非一步到位，各方因素都需仔細考慮，包括公司、毛孩、寵主及其他同事，應事前溝通清楚，“step by step”逐步實行。
Step 1︰事前溝通取共識
PET-A-HOOD創辦人李浩怡指出，公司需事先確認所租的物業是否準許毛孩進入，並與物業管理公司溝通，例如狗狗上下班要乘搭貨物升降機、狗狗的大小尺寸等，以免影響其他使用者。公司環境及週邊配套也需考量，如辦公室比較狹窄，可能不適合大型狗狗上班；辦公室附近是否有合適地方能帶毛孩散步，讓員工可在午休時帶狗狗外出活動或大小便。而對於住處較遠的同事，公司也可考慮提供交通津貼。
此外，並非所有人都喜歡動物，因此要考慮其他同事是否有過敏或懼怕某類動物，取得共識，並制訂適當政策，如劃分工作區域、規劃寵物活動空間等。愛協高級行為支援導師梁雪萍（Lily）指出，可加裝設施讓同事感覺自在一點，如圍欄。不過她提醒，若有員工不同意或對動物有嚴重恐懼，則應考慮是否適合讓員工帶寵物上班。
Step 2︰助毛孩適應新環境
每隻毛孩都有獨特個性，不一定適合成為跟寵主一同上班的pet-ployees。梁雪萍指出，寵主要分清毛孩的需求和寵主的期望。
“我們（寵主）需要看每隻狗狗的個性，如牠的成長經歷、學習經驗、是否喜歡見不同的人或去不同的地方。此外，就是（考慮）狗狗的年紀，較年長的可能希望多一點寧靜時間。當然，毛孩也要聽得懂基本指令，證明寵主能管理好毛孩。”
寵主事前要評估毛孩適應新環境的能力，如面對陌生人或環境會否緊張和不停吠叫，能否忍受較長時間的車程等。若毛孩能適應，那可先接受簡單訓練，幫助牠應對新環境，例如漸進式帶牠上班，第一次上班時間較短，或一周只上班一天，觀察其反應；若反應正面，可再增加日子及時間。
她又建議，真正帶毛孩上班前，可找一個地方讓牠認識其他pet-ployees，“回到辦公室，不要讓牠太興奮及玩耍，先牽着牠們到處走動，聞一下氣味，認識新地方，然後回到自己的位置安頓，喝水及休息一下，才讓牠們去玩，認識其他人”。
Step 3︰準備清潔用品
作為一個負責任寵主，要先為毛孩打造一個安全的辦公室環境，先審視辦公室設備或傢俬，例如將外露電線收拾妥當，其他器材及植物等有可能危害毛孩的物品要收好或移走。準備好清潔用品，當毛孩不舒服或忍不住上廁所時，可馬上處理。
帶毛孩上班，最重要的是要讓牠們有安全感，寵主可帶牠們平常在家使用的物件，如床、毛氈、玩具、喜歡的零食或正餐等。她也提醒，千萬不要攜帶會發聲的玩具，以免滋擾其他同事。寵主也要在辦公室裡為毛孩設置休息地方，讓牠有安全感，“例如在桌底或工作位置旁，使用一些簡單設備，讓牠們感到更安全，如設置門欄、床或用毛巾圍出一個位置給狗狗，讓狗狗意識到‘這是我的地方，我在這裡很安全，不用擔憂’。”
Step 4︰互相體諒避免衝突
愛協社區發展總監Jenmon指出，應事前教導同事在辦公室照顧狗狗的知識，以免發生意外。
李浩怡指出，每隻寵物都有自己獨特個性和特質，同事們應事先溝通好寵物的品種、尺寸、性格，避免寵物之間發生衝突，例如今天A同事帶貓，那B同事就不要帶狗；若兩隻大狗一起“上班”，有可能打架，那就分開它們的上班時間，以免發生不愉快事件。