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東尼:大當機致巨大損失 航空公司要微軟解釋賠償

(八打靈再也21日訊)CAPITAL A公司(前身為亞航集團)創辦人丹斯里東尼費南達斯表示,微軟系統大當機造成各大航空損失數百萬之後,航空公司還在等待微軟解釋並將索取賠償。

他在職場社交平台領英(LinkedIn)發文表示,全球航空公司、銀行和金融機構因美國網路安全公司CrowdStrike已經公開道歉,但微軟務必針對此事給予解釋。

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“這些科技公司毫無同理心。當初在面對疫情時,他們沒對航空公司的遭遇表達同情,現在自己系統問題了又要取得我們的諒解。”

“不管如何,航空公司要的是答案和賠償!”

東尼費南達斯強調,航空公司在面對該事故中,最重要還是得從中學習和得到成長。

他說,亞航在面臨系統癱瘓的當下確實不知所措,但是事故進入第二天後就已經可控制和應對整個情況。

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東尼費南達斯發文感謝乘客在事故期間所展現的耐心,同時也對員工的努力給予肯定。

“不過,我們不會就此鬆懈,並且已經做好系統可能再次出現干擾的準備。”

他透露,事故發生後,航空公司就採用了人工方式為乘客服務,該公司出動超過100名的Allstar自願員工在機場為乘客辦理登記手續及運送行李。

“此情景更是讓我回想起23年前公司創立初期,整個服務過程也是靠著人工,為乘客提供真誠的服務。”

“對於能夠將取消航班的機率降到最低,我們為此感到驕傲。”

 

 

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