報導＼李燕君
社會逐漸數碼化對人們生活帶來便利，如今只要有一部智能手機便能搞定很多日常瑣事，但對很多長者而言卻是另一回事。很多長者對科技產品一知半解甚至毫無概念，對於適應當今的數碼化時代經常舉步維艱。
檳州數碼機構（Digital Penang）於2020年4月起推動的“數碼診所”計劃，針對這一群長者而設，目前已幫助5萬名長者掌握數碼科技，讓他們使用智能手機解決日常生活，跟上數碼化步伐。
若不掌握電子模式
長者未來寸步難行
科技不斷發展，冠病疫情更加速了數碼化進程，如今購物要用電子錢包付費，外出用餐改用電子點餐，在檳城泊車也靠智能手機支付泊車費，若長者再不掌握相關知識，未來生活可能真的“寸步難行”。
檳州數碼機構高級執行員（市場與通訊）杜凱賢接受光明日報訪問時說，科技時代迅速發展和疫情改變了人們的生活方式，數碼化已普及於社會各個角落。該機構的使命之一是積極支援長者，使那些對數碼不熟悉或有抗拒心態的人們能融入數碼社會。
“我們致力於照顧社會各個群體需求，不僅鼓勵年輕人參與創新經濟，同時也不忽視長者群體的需求。他們更需要我們的幫助，以跟上社會的發展。”
他指出，該機構通過與非政府組織、各州議員服務中心、宗教組織和社團組織等合作，為有需求的樂齡群體開設數碼教學班，幫助長者克服障礙，掌握數碼科技以拉近他們與社會和家庭之間的距離。
“我們教導長者掌握基本的社交媒體（WhatsApp、TikTok與臉書）、線上銀行轉賬、智能泊車、電子稅務等技能。同時也教導他們如何識別和預防詐騙技倆。”
他歡迎更多有興趣的非政府組織、宗教組織或社區團體與該機構合作，讓更多對數碼科技毫無概念的長者受惠。有意學習的樂齡人士也可瀏覽該機構的社交平台，該平台有提供該機構的月常教程表。
“他們可以跟據教程表前往鄰近或方便學習的地點上課。教程有每月一堂或每週一堂，根據學員的配合能力而定。”
數碼教學課程均免費
他指出，所有數碼教學課程均為免費，該機構會提供場所、電子設施，並派出志願指導員進行教學，但有招募學員的基本條件，參與學員也需要自備智能手機上課。
黃儀晉：容易忘記
長者需反覆學習
檳州數碼機構執行員（數碼轉型）黃儀晉說，該機構目標是擁有15名經驗豐富的指導員，因此歡迎更多團體合作，也歡迎有興趣的人士成為志願指導員。
邀更多志工加入
她說，檳州政府有提供志願指導員一些象徵性津貼，指導員不僅可以獲得與長者溝通和磨練演講與教學技巧的經驗，還可以使用多種語言，包括國、英、華語和福建話進行教學。
“每班的長者學員至少15人，我們曾經教過一個組織的學員多達50至70人，這樣的大班教學需要更多的志願指導員，我們會把他們分成小組進行教學，除了一對一教學外，也讓熟練的學員指導新的學員。”
她說，所面臨的挑戰之一是長者的學習能力有限，有些人容易忘記，需要反覆學習。也因如此，志願指導員需要更有耐心與愛心，通過不斷的重複教學來協助有需要的長者。只要有決心，一般上每名學員最後都能掌握相關的技能。
“多數學員積極學習數位技能，都是為了生活需要，比如使用電子錢包、智能泊車、網購，也有一些長者是來學習使用人工智能ChatGPT等。”
她透露，來上課的學員以女性佔多數，那是因為女性認為她們更需要這些知識，但事實上，只要生活在這個社會，每個人都需要這方面的知識。
“學員中有70%是女性，男性只佔30%，他們來自各行各業的退休人士，以及想要繼續工作的退休者。”
她指出，學員與指導員在教學過程中需彼此耐心合作，教學風格相當自由，因個人吸收能力與速度不同，部分學員可能需要重複學習以加深理解，而指導員與晉升為助理的學員都會全力幫助長者學習。
有興趣者可瀏覽檳州數碼機構的網站（digitalPenang.my）或臉書（Digital Penang），或電郵[email protected]諮詢。
蕭秀華：一起學習
晚年生活添姿彩
75歲的退休教師蕭秀華感到欣慰，因為檳城數碼機構為長者提供學習善用智能手機的機會。該課程使她和77歲的丈夫蔡長益有機會掌握智能手機的基本知識，豐富了他們的晚年生活。
蕭秀華說，在教室裡與其他長者一起學習，大家也不必感到尷尬或難為情，因為身邊其他人也和自己一樣，都是從不懂中摸索學習，而且重新回到課堂上課的感覺也很不錯、很有趣。
她指出，儘管她是一名退休教師，年紀大了記性不如以前，但幸運的是，該機構擁有一群熱心且有耐心的志工，能夠指導長者學習新知識，讓她和丈夫受益匪淺。
“現在我們已能夠熟練地使用智能手機，解決了孩子們上班和孫子們上課時的溝通障礙，我們還能夠處理許多事情，生活或外出用餐也輕鬆很多。”
蕭秀華說，過去他與丈夫因不熟悉智能手機也不敢使用，但現在不僅能夠掌握各種功能，生活品質也提高了。她與丈夫已經可以在家裡使用智能手機進行銀行轉帳、網上購物，甚至捐款給慈善機構。
“我們秉持終身學習的態度參加課程，沒想到帶來了這麼多便利與樂趣。指導員耐心細心地教導，讓我們感到非常安心。”
她指出，現在她不僅能夠使用WhatsApp，還加入了許多聯繫群組，包括家人、朋友、舞蹈團體和教會等群組。
“有趣的是，現在不僅可以分享信息，還可以輕鬆轉移金錢，也能在不必外出應酬下及時了解親友的近況，省去了打電話找不到人接聽的麻煩。”
她說，朋友們相約聚餐或參加活動，也可以通過手機商量。她還經常使用電子錢包購物，生活變得更加豐富多彩。
“我們上課時，熟練的學員會幫助學習較慢的學員，我通常會做筆記反复學習，這讓我有回到校園的感覺。”
曹慧賢：聯繫家人
記錄移居生活
已把大馬當成第二家園的中國籍婦女曹慧賢（92歲），是喬治市浸信會數碼班裡出席率最高的高齡學員之一，她不只學會使用智能手機改善日常生活，更懂得使用智能手機在旅途中拍下美麗的風景與人物。
如今的她通過各種社交媒體，非常方便地聯繫居住在世界各地的家人，包括歐美、香港與台灣等地，並互相了解近況。
“過去我是通過寫信與各地的家人聯繫，現在數碼時代使一切變得更加便捷，隨時隨地都能拿起手機聯繫。這麼多個月來，我從不錯過每一堂課，也非常專心和開心。”
她說，她是一個樂天派，做人不計較，所以交了許多朋友。現在使用智能手機聯繫更加方便，但對於不熟悉的來電，她還是會保持警惕，確認安全後才接聽。
曹慧賢提到，雖然年紀大了不太能吃辣，但對檳城的美食情有獨鍾，經常返回檳城，利用電子錢包購買炒粿條等小吃。她還通過手機加入了排舞組織群組，生活非常活躍。
“我很少烹飪，年紀大了開車機會減少，只能到附近消費，沒開太遠。因此懂得應用科技，對於滿足生活基本需求非常有幫助，尤其關注觀光資訊，約朋友一起cuti-cuti Malaysia。”