事主：國能無法解釋計算法‧1分鐘打發幽靈電費投訴

最低收費3元卻收逾30元

原本張志輝打算就此離開，可是不當的計算方式卻沒獲解釋，令他決定再次折返要求與國能辦事處經理會面。

惟國能職員認為，他的個案應交由投訴組處理而拒絕他的要求。

詢及電費賬單注明“TMMCTariff”的收費時，投訴組職員說，那是國能規定的最低收費，即使用戶沒用電，依然會被收取3令吉的費用。

另外，有關女性職員說，由於她不能代表國能向媒體發言，所以不便回答更多問題。

張志輝表示，儘管他接受最低收費的解釋，可是“TMMC Tariff”的過往收費，分別是8月的34令吉22仙、9月的2令吉75仙及10月的50令吉13仙，並非後者所說的3令吉。

“對此，我已正式作出書面投訴，對方也答應會儘快給予答覆。”

被國能職員當人球

張志輝說，敦胡申翁花園國能辦事處的服務效率欠佳，他被職員當“人球”般推給其他柜台，甚至遭到冷漠對待。

“我先領取咨詢服務的號碼牌，可是熒幕卻顯示我被分配到繳費柜台，直到職員知道我的問題後，又叫我等待其他職員處理。”

他表示，當他跟咨詢服務的職員表明來意後，卻又被安排到2樓的割電組。

“一個簡單投訴，卻被來來回回的要求向3個職員解釋，服務效率有待加強。”

新聞背景

公寓沒電錶遭收幽靈電費

雙溪龍的公寓單位在沒電錶的情況下，國能職員依然能計算出電費，氣得屋主兼馬青蕉賴區團服務中心主任張志輝公開揭發國能“無中生有”的計算法。

他說，2010年5月因租戶拖欠數月電費而遭拆除電錶，切斷電源供應，即使2011年7月繳清882令吉10仙的欠款後，依然沒派人重新裝置。但他卻從8月開始收到“幽靈電費單”。

根據電費單顯示，其單位在8月的用電量為45瓦特，電費為43令吉70仙；9月用電量3瓦特，電費單注明電費由政府承擔；最離譜是，10月的電費單上，用電量為零，但電費扣除之前多繳的電費後，卻還要繳付2令吉70仙。

他揭露，用電額度也發生“倒退”怪事。8月的用電額度從9033增至9078，9月的用電增至9081，可是10月電費單，卻從用電額度9081“倒退”回8月的9033，非常怪異。