新手鏈戴7天斷裂 嫌重新銲接太醜 女子興訟獲退款

（新山15日訊）44歲巫裔女子以7000令吉買下一套9K（黃金純度為37.5%）黃金系列的金飾品，包括手鏈、金鏈、戒指和吊墜，沒想到手鏈一週後斷裂，女子事後與店家交涉不果，於是入稟消費人仲裁庭，順利取回買手鏈的4874令吉，並將手鏈退回給店家。

英文日報《星報》報導，這名女子娜芝拉說，她在社媒看到一家金店刊登的廣告，並被廣告中的優惠價格吸引，因此去年12月8日上門光顧，用7000令吉買下一套9K黃金系列的金飾品。

“這套金飾品包括手鏈、金鏈、戒指和吊墜，其中23.29克重的手鏈價值4874令吉。我是第一次買9K的金飾。”

她透露，沒想到手鏈一週後斷裂，她兩天后重返金店要求換條新的。

她指店員把斷裂的手鏈銲接起來，可是手法不專業，以致手鏈看起來很醜，所以她堅持要換條新的。

不接受折舊逾50%

娜芝拉說，店員指是她粗心，才使得手鏈斷裂。她不接受這樣的說法，手鏈才戴了7天。

“店家最終獻議以2010令吉買回手鏈，但是我不接受，手鏈才買了一個星期就折舊逾50%，這很不合理，所以入稟消費人仲裁庭。”

在聆審時，代表金店出庭的一名42歲女董事說，9K黃金不像916或999黃金，因為含金度較低，所以價格也來得便宜，同時大部分9K黃金的飾品中空，穿戴者需格外注意。

她也指這是該店自2016年開業以來首次接到投訴，不過她獻議把手鏈送去修復，或以2010令吉買回手鏈。

不過，娜芝拉拒絕店家的獻議和要求退款。

負責承審的仲裁庭主席李志添（譯音）指示店家在兩個星期內退還4874令吉，而娜芝拉也得在14天內把手鏈還給店家。

消費人仲裁庭的聯絡號碼是07-227 1755或07-227 1766。