滯留孟買機場57小時 “像一場噩夢” 乘客抨馬航安排不當
（吉隆坡8日訊）馬航一趟英國倫敦飛往馬來西亞的航班，早前因“技術問題”被迫半途停在印度孟買國際機場，而乘客更是因此滯留了長達57小時，皆對馬航此次處理情況的方式表示憤怒，更稱像是經歷了“一場噩夢”。
其中一位要求匿名的女乘客表示，馬航在整起事件中沒有為乘客提供任何最新消息，有些人甚至在預訂其他航班時也沒得到通知。
她向網媒《今日自由大馬》指出，她和所接觸到的其他乘客，都從未收到馬航的任何回覆，而且事後馬航和印度移民局，都在對這次事件互相指責。
“基本上，他們（馬航）完全不理會我們。”
馬航早前從倫敦飛往吉隆坡的MH165航班，由於“不可預見的技術問題”，在卡達多哈停留後，於11月23日改道飛往孟買。
有女乘客暈倒
然而，飛行過程中因飛機故障而在孟買緊急降落，而機上的乘客因而在孟買國際機場滯留了長達57小時，期間更有女乘客因為壓力太大而暈倒。
馬航隨後發佈聲明，指有為乘客提供住宿、餐飲和交通，而團隊正在努力解決問題，並將延誤歸因於“需要遵守孟買當地的移民政策”。
來自意大利的茜拉（Sheela June Flaminia Naidu）表示，這次的滯留像是經歷了一次“噩夢”，並不滿馬航從未向她們提供任何最新消息。
“由於沒有任何消息，我們在飛機上等了幾個小時，接著在巴士和機場內繼續等，等到開始感到恐慌。”
她表示，航班降落孟買後，馬航沒有任何人員出面安撫大家，或提供任何最新消息。
最終，馬航派出兩名代表前來移民部門，但即便如此，對方也沒提供多少資訊，僅強調馬航受到了印度法律的限制。
另一名來自南非的乘客透露，除了飛行員提到航班改道的“技術問題”外，馬航就再也沒有給出任何解釋。
這位不願透露姓名的軟體工程師說，他們一行人僅在機場就被困了12個小時，但這期間馬航人員從未提出過任何解決方案。
“即使是食物和水，乘客也必須先詢問才能夠獲得，整個過程中，我們每人只得到了一瓶500毫升的水。”
他表示，這已不是他第一次乘搭馬航，但經歷這一事件後，發誓再也不會乘坐馬航，並且正在考慮提出正式投訴。
另一名乘客娜奧米（Naomi Alexander）指出，馬航與乘客之間的溝通非常有限，即使有也“很令人困惑”且資訊不一致。
她透露，馬航當下沒有採取任何行動，或提供任何資訊，是迫於部分乘客的壓力後才提供了一些資訊。
她說，雖然最終提供了餐食，但是在“很長一段時間後”才有，而且一些乘客是到了酒店才收到食物，還有部分是直到半夜才分得食物。
“我們這些乘客受到這樣的對待，我感到非常悲傷、憤怒和沮喪。”
她表示，雖然馬航不能為印度的移民規則負責，但不向她們這班被長時間滯留的乘客提供額外的照顧、支援或溝通，這是不可以接受的。
另一方面，馬航發言人在接受訪問時說，該航空公司僅回應表示，他們只是在遵守印度移民部門的要求。
對於乘客們的抱怨，發言人回應說，最好的方法就是讓馬航與這些乘客直接溝通，解決他們的各種索賠問題。