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張慶信:提高國家形象 各行各業是旅遊大使

(八打靈再也10日訊)旅遊、藝術及文化部長拿督斯里張慶信表示,在全球旅遊領域逐步復甦、世界遊客迴流之際,與旅遊業相關者都扮演重要角色,可成為大馬旅遊品牌大使,在自身崗位發揮功效,提高大馬旅遊的競爭力。

他今日在臉書貼文表示,外國旅客在入境我國後,都重度依賴公共交通和應召車等來代步,因此司機們的職責除了是安全地將旅客們載往目的地,實際上也扮演著旅遊大使的角色。

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“如公共交通、旅遊巴士、德士、電召車、租車業者等等,因此大家在接待旅客時,應以友善親切態度及秉持專業姿態向旅客們推薦、介紹國內各景點。

“在車程中受促保持禮貌友善的態度,並介紹有關景點的一切資訊,深化旅客們對於大馬旅遊的良好形象。”

切勿坐地起價“砍菜頭”

張慶信也呼籲旅業相關業者包括酒店民宿、餐廳、服務業等註意,切勿因急於牟利試圖向外國旅客“砍菜頭”,不合理的漲價。

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他說,畢竟“凡走過必留下痕跡”,在資訊發達、消息傳遞方便的年代,許多旅客都會在社交網絡針對每次的旅程留下歷程和評論,包括消費經驗也是許多旅客非常關註的部分。

“‘坐地起價’實則會重創該群體對於大馬旅遊的印象,降低遊客們再度回訪的意願。”

他指出,相比急功近利,業者們應聚焦於如何擦亮自身品牌,包括在服務品質、衛生保障等等方面積極自我提升,因在疫情後大家都更加關註旅遊目的地所能提供的額外價值,如衛生和安全標準、服務素質等。

“希望旅遊業者都清楚意識到自己理應履行的責任與義務,包括酒店住宿的提升、定期的清潔消毒等等,如果大家繼續執迷不悟,大馬旅客在國際上的競爭力會越來越弱,最後根本無法吸引旅客走訪我國,為國家經濟增長作出奉獻。”

 

 

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