
(檳城30日訊)公共服務委員會(SPA)主席丹斯里再納拉欣瑟曼坦言,已被錄用的優秀公務員,有些會在服務數年後態度轉變,有服務態度惡劣到頻遭民眾投訴。
“提供前線櫃台服務的公務員都訓練有素,心情不好也會自我調整,繼續笑臉迎人,而非不友善對待民眾。但一些人應聘時明明表現優秀,卻在服務幾年後變樣,這是個人態度問題。”
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他舉例,有些公務員很計較付出,無視民眾等候太久,也準時關閉服務櫃檯用餐去,這令民眾很失望。
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(檳城30日訊)公共服務委員會(SPA)主席丹斯里再納拉欣瑟曼坦言,已被錄用的優秀公務員,有些會在服務數年後態度轉變,有服務態度惡劣到頻遭民眾投訴。
“提供前線櫃台服務的公務員都訓練有素,心情不好也會自我調整,繼續笑臉迎人,而非不友善對待民眾。但一些人應聘時明明表現優秀,卻在服務幾年後變樣,這是個人態度問題。”
他舉例,有些公務員很計較付出,無視民眾等候太久,也準時關閉服務櫃檯用餐去,這令民眾很失望。