辜家財：提出反對就被對付 需正視體系內恐懼文化
（吉隆坡10日訊）馬來西亞醫藥協會（MMA）主席辜家財醫生揭露，一些衛生部高級官員不喜歡民眾或醫生公開投訴我國的醫療保健制度，而那些公開反對該制度的官員，也會遭到懲罰。
“我們知道，體制內存在著恐懼文化，部分的原因來自衛生部的高層領導，我們不是在談論特定的人，而是我們知道，衛生部內的一位高級官員，每當有官員公開反對時，他們會遭到懲罰。”
他在新聞發布會上指出，這是必須正視的問題，因為初級醫生也同樣會受到影響，“當天他們面對這位高級官員時，他們會覺得如果投訴錯了人就是做錯了，就算是顧問醫生，他們也會受到懲罰。”
“這是我覺得應該改變的地方，衛生部官員也意識到了這點，正在努力尋找克服的方法，至少大馬醫藥協會提出的很多課題都受到衛生部的認可。”
他也說，盡管衛生部設立了系統，讓實習醫生可以提出抱怨和投訴，不過，並非所有醫院或部門都願意落實這項系統。
醫協HelpDoc接120投訴
辜家財說，在意識到一些醫生可能因為害怕會受到進一步懲罰而不報告欺凌事件，大馬醫藥協會於2016年提出HelpDoc熱線服務，為撥打熱線的醫生提供服務。
從HelpDoc推出至今，已接到超過120宗投訴，當中有36宗是欺凌投訴。
他指出，大馬醫藥協會相信，隨著對案件展開調查，正義將得以伸張，而投訴者也不必擔心受到懲罰。
他說，在接到投訴後，大馬醫藥協會將與尋求投訴者同一所醫院的資深醫生協助幫忙解決，而大部分投訴會遵循投訴者的要求而不會留下記錄。
不過，他也說，一些比較復雜的投訴，例如性騷擾或遭遇肢體暴力的投訴，則必須交給更高的層面，也就是交由衛生部副總監去解決。
保護隱私 投訴解決後不公開
辜家財說，一些投訴在獲得解決後，並不會對外公開，因為投訴者希望保護隱私，而一些案件可能在被帶上衛生部後，投訴者會決定撤回。
“他們可能是出於個人理由，我不能代表他們發言，但一些人確實會撤回投訴，而原因不是他們受到威脅或被迫。”
無論如何，他也說，類似的投訴其實不多，而是因為被媒體大肆報道後，引起民眾的關注。
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