無法自助登機 班機延誤逾3小時 乘客：航空公司應賠償

（八打靈再也8日訊）大馬一名民眾昨天乘搭班機時一波三折，先是因無法通過app辦自助登機手續，只好匆匆忙忙趕到機場，沒想到辦好手續後，原本下午6時30分起飛的班機延後到晚上8時40分起飛，結果直到晚上9時30分她仍然無法登機，讓她直呼該民航須為乘客浪費的時間、精力和金錢做出賠償！

用戶@dinizaini在推特表示，她昨天因為無法通過app辦自助登機手續，只好匆匆忙忙趕到機場的櫃台辦理手續，員工也沒法解釋自助登機系統故障；然而禍不單行，航空公司臨時通知，原本下午6時30分起飛的班機將延後到晚上8時40分起飛，乘客也必須換另一個登機口登機。

然而等到9時30分，乘客仍然沒接到登機通知，現場雖有航空公司的員工在場，但沒人出面解釋班機延誤的原因，讓dinizaini為之氣結，直言她們的計劃和行程全打亂了，認為民航應該在班機延誤後，為乘客浪費的時間、精力和金錢甚至是精神損害做出賠償！

dinizaini的訴苦在網上得到部份網民附和。有網民指自己在2天前搭從詩巫飛隆市的班機，原本晚上9時15分出發的班機直到隔天凌晨3時45分還沒出發，航空公司也沒提供任何食物或臨時住宿，甚至直到有人要討說法時航空公司才正式通知班機延誤的消息。

另一名網民則指他在凌晨5時30分看到有人在行李傳送帶前排隊而剛感到震驚，他坦言沒看過班機延誤這麼久，結果查了資料才直到該班機已延誤了5小時。也有另一名網民支招，表示班機如果延誤超過2小時，乘客其實可以要求賠償；若班機延誤超過6小時，乘客甚至有權利要求航空公司提供酒店住宿。