馬銀行用戶投訴求救 網上付費失敗但錢卻被扣除

（八打靈再也6日訊）馬來亞銀行（Maybank）疑似線上交易服務系統故障，該銀行的社交媒體頁面近日出現許多網民留言，紛紛投訴指在進行線上交易時，顯示交易失敗，但錢已從帳戶中扣除。

根據觀察，從2天前開始，越來越多網民發出了類似投訴，直到今天，還有不少人表示仍面對同樣問題。

有網民今早在馬來亞銀行的臉書頁面留言，指無法完成交易，但錢已從其帳戶中扣除兩次，距離事件的發生已4天了，但銀行未採取行動和回應。

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此留言獲得馬來亞銀行的回應，表示已採取了行動，並會對上述情況進行全面調查。

另有網民則投訴，指銀行扣除帳戶中的存款，但交易的第三方並未收到款項。

此前，在3月2日中午，馬來亞銀行在臉書發布通知，指該銀行將在3月5日進行系統維護工作，該銀行的提款機和自助服務區（SSTs）的運作時間會延遲兩個小時，也就是早上6時延遲至早上8時才開始。

至於Maybank2U以及移動銀行服務，將從同一天凌晨12時至早上8時暫停服務。

昨日，馬來亞銀行分別在推特和臉書頁面貼文宣佈已恢復服務，惟還是有客戶在進行線上交易時，面對問題。