藥劑師稱“不是我問題” 網民控訴取藥被敷衍對待
（八打靈再也12日訊）不滿在吉隆坡中央醫院取藥時被執勤的藥劑師以一句“不是我的問題”敷衍對待，一名網民上臉書控訴，結果獲得院方發文告回應，強調會對相關藥劑師採取相應行動，以確保相同的事件不再發生。
這名網民貼文說，他一直以來都是用藥劑增值服務系統（MyUBAT）來處理藥物，並透過郵寄的方式寄送，而郵費則由他自行支付。
然而，他在本月10日前往吉隆坡中央醫院取藥時，卻被執勤的藥劑師告知，必須每兩個星期前去取藥，直至7月，不能再使用MyUbat應用程式。
儘管他堅稱，上周到醫院去看耳鼻喉科仍是使用MyUbat來處理藥物的寄送，藥劑師卻仍然表示不能使用MyUbat。
他詢問藥劑師：“衛生部不是才推介MyUbat以方便患者取藥嗎？不可能沒有了啊。難道要我每兩週從雙溪毛糯往返吉隆坡中央醫院嗎？沒有其他方式來取藥了嗎？而且MyUbat的郵寄費用也是由我來支付，我也不能停藥，因為我有第一型過敏性反應（Allergic Anaphylaxis Type 1），如果藥物中斷，就會出現過敏性休克。”
結果該名藥劑師僅回復了他一句“不是我的問題”，便轉身跟其他同事說，如果要藥物就去其他醫院。
他被藥劑師這樣的回答激怒後，便取出手機一邊錄影，一邊重新詢問同樣的問題及該名藥劑師的名字，以便向衛生部和吉隆坡中央醫院院長投訴。
醫院：將採行動改善服務
該網民指出，在他回到家後，還接獲了另一名藥劑師的來電，希望他回到吉隆坡中央醫院處理MyUbat藥物郵寄的事宜，以便能解決他的問題，因為不想要這件事鬧大至衛生部。
他指出，他最後也以“不是我的問題”來回應另一名藥劑師的要求，並表示有任何事都向衛生部說。
對此，吉隆坡中央醫院發文告指出，根據調查結果，此事的發生是因為投訴人和執勤人員之間存在混淆，部分藥物因貨源有限，因此無法執行MyUbat服務。
“要執行MyUbat應用程式和郵寄，需要在患者收到藥物之日的2週前進行包裝。當藥物貨源恢復正常時，MyUbat服務將能夠正常運作。”
吉隆坡中央醫院指出，關於藥劑師的溝通問題，該院已經確認了藥劑師的身份，並將採取相應行動以確保上述事件不再發生。
“吉隆坡中央醫院將採取行動，改善所有服務櫃檯的服務。”
