國家復甦首次階SOP 常見問題看這裡

– 購物中心內的餐館、餐飲區和美食中心都被允許在早上6時至晚上10時期間營業，具體時間取決於購物商場管理層所設定的營業時間。至於其他在購物商場內獲准營業的必需服務活動，營業時間為早上8時至晚上8時。

● 允許電子商務營業是否包括所有類別的產品？

– 是的。但是，每份申請都會根據商業登記資料、員工人數和公司營運期限進行仔細審查。貿消部也必須確保在此期間，電子商務領域的獲批員工人數是受控的。

● 如果是在電子商務領域下獲准營業，是否所有員工（根據可出席人數）都可以如常到商店去上班？

– 電子商務獲准營業是為了減少員工和顧客的流動性。因此，業主需確保交易僅透過線上進行。至於被允許前去商店工作的員工，僅能進行包裝和送貨事務。

● 電子商務服務的配送中心（distribution centre）和倉庫（warehouse）的營業時間？

– 按照平時的營業時間。

● 如果是在商店內為電子商務進行貨物包裝和送貨事務，其營業時間？

– 早上8時至晚上8時

● 配送中心（distribution centre）/倉庫（warehouse）的營業時間是否僅限早上8時至晚上8時？

– 不是。24小時營業的倉庫/配送中心可以如常運營。

● 嬰兒必需品是如何定義的？

– 嬰兒必需品包括食品、飲料和基本用品，如奶瓶、紙尿片、濕紙巾、藥物和輔助食品。但是，嬰兒服裝如鞋子、襪子、衣服和帽子不包括在此類別當中。

● 個人護理商店的定義？

– 個人護理商店是銷售個人必需品的商店，商店內有出售藥物、健康產品和保健品（supplement）的藥劑店。營業時間為早上8時至晚上8時。

– 沒有藥劑店在店內的個人護理商店，或提供水療（SPA）、保健和美甲的個人護理商店，包括售賣護膚品和美容產品的商店，則不包括在此類別中。

● 銷售各種服務和商品（涵蓋必需和非必需類別）的商店是否可以營業？

– 有銷售必需產品和服務的商店，只有店內含有70%相關商品的商店會被給予考慮批准營業。符合這項先決條件並獲准營業的商店，必須關閉銷售非必需商品的部分。不符合這項先決條件的商店不被允許營業，雜貨店、超市、大型超市、便利店和迷你超市除外。

● 購物商場、大型超市、自助洗衣店、眼鏡店是否都必須指派一人在商店入口處執勤？

– 是的。購物商場、大型超市、自助洗衣店和眼鏡店必須指派至少一人在商店入口處執勤，以確保遵守SOP。

● 在國家復甦計劃第一階段和第二階段營業的公司，是否需要獲得批准信函？

– 此前由國際貿易及工業部和貿消部發出的批准信函，從6月1日起已經作廢。因此，所有貿易運輸領域下的必需服務，都必須通過冠病智能管理系統（CIMS）3.0獲得新的批准信。

● 被列為必需服務的商店是否可以營業，即使還沒獲得批准信？

– 是的。但是，公司仍必須通過CIMS 3.0獲得新的批准信，以便可用於跨州和跨縣，例如送貨和工作。

● 商店內的裝修工作是否可以繼續進行？

– 商店內的裝修工作必須被推遲。如果有安全方面的問題，公司必須向工程部和大馬建築工業發展局（CIDB）獲得批准，才能繼續進行裝修工作。

● 現有的推車（push cart）/銷售攤位（booth jualan）是否可以營業？

– 禁止營業。

● 位於國家復甦計劃第一階段和第二階段地區的總公司和公司倉庫，是否可以送貨到加強行管令（EMCO）地區的商店？

– 可以。但是，員工必須通過CIMS 3.0獲得批准營業的信函，供當局核實。

● 汽車配送分支領域是否可以在國家復甦計劃第一階段期間營業？

– 不可以。只有修車行、維修和零件店，包括輪胎和電池店被允許營業。公司被鼓勵通過線上方式進行預約制。

● 客戶服務呼叫中心是否獲准營業？

– 是的。其運營需根據相關SOP。

● 第三方服務供應商是否獲准營業，以協助供應鏈？

– 會對必需服務的供應和安全造成直接影響的服務獲准營業。第三方服務供應商和消費者必須遵守SOP，不能讓員工和客戶暴露在可能感染病毒的風險下。

● 超市/便利店/雜貨店的清潔服務公司是否可以營業？

– 可以。其營業須遵守SOP。

● 批發商是否也受制於必需服務清單？

– 批發商只允許經營必需服務的產品。批發商是貿易運輸領域內其中一項很重要的部分，這是為了確保零售方面有充足的供應。

● 是否所有類別的直銷和特許經營店（Franchise）都可以營業？

– 不是。只有涉及必需服務的直銷和特許經營店被允許營業。

● 如果公司/申請者對SOP、FAQ和在CIMS 3.0上進行申請方面有任何疑問，可聯系誰？

– 公司可撥電至03-8882 6322/03-8882 6587，聯系貿消部貿易運輸和服務領域的秘書處，或電郵至[email protected]。