定存10年後變無人領存款‧女保險員斥銀行沒通知
(柔佛‧新山)44歲女保險代理申訴,她12年前存放一筆能“自動更新”的定期存款在銀行,目前連本帶利已達逾3萬4000餘令吉,沒想到銀行沒有任何通知,便將這筆錢轉移到國家銀行轄下的“無人認領戶頭”,結果不但給她增添向國家銀行索回存款的麻煩,也損失了利息。
家住柔佛再也花園的郭美麗說,她是在1998年存入了一筆2萬餘令吉的錢在本地一家銀行的定存戶頭,並言明是“自動更新”,銀行也有在她定存票據上標明“自動更新”字眼。
存款手續增麻煩失利息
存放了這筆錢後,郭美麗便沒有再理會,並把票據直接放進了保險箱,從此也就沒有到銀行辦理更新手續,如此過了12年。
今年6月1日,她到銀行保險箱取出了有關定存票據。
同月月底,她聽聞同一間銀行有推出利率誘人的定存配套,她於是前往銀行準備更新這筆定存。這時,郭美麗才從銀行職員口中得知,這筆交由銀行“自動更新”的定存,竟早在2008年12月被銀行轉到國家銀行的“無人認領戶頭”。
郭美麗說,她是這家銀行的長期顧客,每週至少到這間銀行辦事3次,而且若更新地址和電話,都有通知銀行。她完全沒料到這筆定存,竟在她完全不知情下,變成無人認領的存款,而且已經被轉移給國家銀行管理快2年了。
“銀行職員告訴我,我可以到國家銀行申請索回這筆存款,或是通過原本的銀行代我辦理索回存款的手續,但這筆轉移到國家銀行期間的存款,將未能享有任何利息。”
她指出,她目前已通過有關銀行替她辦理索回存款的手續,但她對有關銀行已失去了信心。
郭美麗強調,她此次出來講述遭遇,是要提醒民眾,不要以為自己的定期存款經交代銀行“自動更新”,就放心不加理會,實際上這樣的作法非常不全安。
客戶須定期檢核定存
郭美麗說,她在1998年也同時存了一筆5000令吉的存款在另一家本地銀行,也同時交代銀行“自動更新”,慶幸的是,在她查詢下,這筆錢仍安然存在銀行的戶頭,且這筆定存連本帶利已達8000多令吉。
她認為,這也顯示出不同的銀行有不同的做法,因此客戶本身必須提高警覺,謹慎處理自己的存款,特別是要定期檢核自己的定存。
郭美麗今日(週五,7月2日)在馬華巴西古當區會主席兼柔佛再也區州議員陳書北的安排下,舉行記者會。陪同出席者尚包括此區會公共投訴局主任鄭金財、副主任陳文彬、防範罪案組主任沈潺澤等人。
陳書北說,據他瞭解,銀行客戶的存款若超越7年未曾動過,銀行在準備將有關客戶存款轉移到沒人認領的戶頭時,必須遵照以下3個步驟:銀行必須致函通知有關存款客戶,在發函半年後,若存款客戶沒有任何反應,銀行必須再發出警告信給有關客戶,如果有關客戶仍然沒有回應,銀行才能採取行動,把錢移交給國家銀行管理。
 
 
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