國內

馬勞排長龍更新護照 移民局:專員署系統印刷機故障

(吉隆坡19日訊)移民局指出,大馬公民在大馬駐新加坡最高專員署排長龍等候更新國際護照,原因是專員署的系統及其中一台印刷護照的機器發生故障。

另一個原因是前來更新護照的人數突然大增,而且是在沒有通過網上預約系統(STO)的情況下,直接上門辦理。

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移民局今日發文告指出,從2月4日起,所有在最高專員署的移民局辦事處,皆以網上預約系統進行;在這之前,預約服務是以電郵方式進行。

勸上網更新護照

文告說,為了解決這個問題,移民局勸告在新加坡的大馬公民上網更新護照,他們的申請將被處理,並在4至5個星期發出護照。

文告也指出,移民局正在等待新加坡外交部批準Datasonic有限公司的職員入境,以進行維修工作。

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“與此同時,移民局將優先處理需要在近期內延長(新加坡)工作準證的大馬公民的申請。”

移民局指出,這之前,在新加坡的大馬公民是回返新山更新護照,但馬新邊境因冠病疫情爆發而關閉,以致最高專員署出現人潮。

文告說,此外,回國須要強制隔離10天及返回新加坡須要隔離14天,也造成大馬公民難以回國到各地移民局分局更新護照。

每日處理申請增至350

文告指出,冠病疫情之前,大馬駐新加坡最高專員署每天處理100人更新護照申請,疫情期間,所處理的申請增至每天350人。

“不過,本周期間,上網申請的人數已從每天200人增至450人,而且大部分沒有通過網上預約系統辦理。”

移民局表示隨時關註民眾面對的困難,並且致力提供最佳服務。為了避免出現人潮,在新加坡的大馬公民受促上網辦理更新護照。

另外,外交部表示,外交部正視此事,並與移民局緊密合作,改善情況和提升服務。

 

 

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