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(布城3日訊)衛生總監拿督莫哈末拉茲說,國內有32萬7927人因被發現罹患憂鬱症、壓力和心理健康相關問題,而需要接受心理社會援助。
衛生部旗下精神健康與心理輔助服務(MHPSS)熱線在2020年3月至2022年10月20日期間,共接獲30萬8600宗相關投報。
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過後,衛生部於去年10月建立國家卓越精神健康中心(NCEMH)後,MHPSS熱線獲升級為HEAL熱線,從那時候起至今共接獲1萬9327宗投報。
《馬來西亞前鋒報》引述莫哈末拉茲的談話指出,HEAL熱線接獲的大部分投報,主要都是致電者需要情感支持,這佔了65%(1萬3001通撥電),而另有35%(6904通撥電)是尋求心理教育或自我管理等特殊干預措施。
他說,HEAL熱線也接受有自殘風險者的來電,並會根據撥電者或受害者的情況,提供早期干預或早期危機援助。
“在HEAL熱線所接獲的來電中,有1%的撥電者是醫護人員,而當中18%(3479人)是學生。”
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他披露,撥電投訴比例最高的是私人界僱員,佔了28%即5411人,其次是無業人士,佔了24%(4638人),以及公務員佔13%(2512人)。
他也呼吁需要幫助者撥打熱線15555求助,而該熱線也與“999緊急反應系統”(MERS )、大馬皇家警察及救護車合作,以處理部分既定案件。
“熱線接線員會針對每通投報重新聯繫撥電者,或採取後續行動,直至有關個案獲解決。”
他指出,HEAL熱線共有21名心理諮詢官員和1名熱線主管,並分成2個時段執勤,上班時間為早上8時至凌晨12時。
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