3電訊公司接MCMC指令 需提升寬帶服務質量

（賽城24日訊）通訊及多媒體委員會（MCMC）已發出指令給3家電訊公司即天地通亞通（Celcom Axiata）、DIGI和U Mobile，要求這三家電訊公司將他們的寬帶服務質量和用戶體驗質量改進至良好水平，並滿足強制性服務質量標準（MSQoS），否則可被處罰。

MCMC強調，未能遵守有關指令的電訊公司，將會在通訊及多媒體法令第109條文下，被處於20萬令吉的罰款。

MCMC今天發文告指出，他們已根據MSQoS在全國13個州和3個直轄區共3088個收到投訴的地區進行寬帶服務技術審核，而從今年1月1日至6月15日期間，對涉及449個初步失敗的地點發出了40份強制性合規通知。

而在評估了三份通知反饋後，MCMC發現Celcom、DIGI和U Mobile未能在浮羅交怡的多個已確定地區，包括浮羅交怡高速公路和多個旅游區，達到寬帶服務標準且未能提高服務質量。

“為此，MCMC在今年5月19日發出指令，要求這三家電訊公司將他們的寬帶服務質量和用戶體驗質量改進至今良好水平，並滿足 MSQoS。”

文告指出，對電訊公司的寬帶服務進行技術審核是MCMC的例行公事，旨在監控服務供應商提供的服務質量的績效水平。

從2021年開始，MCMC已對所有州辦公室進行了改造，其中一項改進是增加了設備和一個審核小組，即從此前的6個小組增加至如今的14個小組，以便加強在前線執行任務。

除此之外，MCMC還加強了對寬帶服務MSQoS的執行，如果之前在幾個省份進行審計，現在在所有地點進行。

“MCMC將繼續致力於確保我國人民的網絡連通性，並能夠從高質量的網絡連通中受益。”