（吉隆坡1日訊）女子投訴，一家人在金馬崙一家酒店過夜時，一歲孩子的哭泣聲遭到投訴，而在與酒店員工對峙時，員工竟示意要把女子一家趕出酒店；不過酒店管理層隨後反駁，指員工並沒有將她們趕出房間，是女子在扭曲事發經過。
女子在臉書群組“Hotel Review Malaysia”發文，分享她與家人受到金馬崙一家酒店員工的無禮對待，對方還示意要把她們趕出酒店。
女子說，一名員工在大約深夜12時敲門，表示聽到嬰兒哭泣聲，示意聲音太吵。
她對此表示疑惑，因為當時孩子明明正在咯咯笑，並沒有在哭泣。
她隨即到酒店大廳，向櫃檯員工問個明白，員工卻聲稱收到了她孩子哭泣聲太吵的投訴。
根據女子冗長的帖文，員工反而怒問她為何要到大廳對峙，還大聲斥責。她指出，一歲孩子晚上哭泣是在所難免，並反問酒店員工，若孩子哭泣能怎麼辦。
對此，員工表示，“這取決於你如何安撫孩子，如果你不能遵守規則，我認為你應該退房。”
女子無法忍受員工的態度，結果當時午夜12時左右直接退房，一家人拎著行李尋找另一家酒店過夜。
酒店：沒趕他們
不過，酒店管理層隨後反駁了女子的指控，表示旗下員工沒有無禮或大聲斥責女子，更不曾示意要女子一家在半夜退房。
酒店管理層在臉書發文告，解釋該酒店每晚10時30分到隔天凌晨6時，都會實施“安靜時間”，確保每一位住客在休息時不受干擾。
文告指出，當晚的確收到其他住客的投報，投訴女子一歲孩子的哭泣聲，而由於擔心是否出現緊急狀況，酒店立即安排員工到房間查看情況。
即便如此，旗下員工沒有不禮貌指責女子，並耐心的向她解釋酒店的程序。然而，女子卻不接受給出的解釋，雙方最終開始爭論，然後女子怒氣之下決定退房。
文告還稱，該酒店針對女子發出損害酒店聲譽的虛假言論，正考慮採取法律行動，包括向通訊及多媒體委員會（MCMC）完成舉報。
不過，很多網民對於酒店做出的解釋並不買張，認為酒店若無法妥協小孩子的哭泣聲，那大眾沒有必要到該家酒店過夜。