（檳城9日訊）以前是選民上門找議員求助，現在是議員走出辦公室到你面前，問你需要甚麼幫助！檳城阿依淡區州議員黃順祥和峇都蘭樟區州議員王耶宗為“擦亮”服務的成績單，把過去的被動式服務改為主動出擊，在選區範圍內設立流動服務櫃檯聆聽選民心聲。
在科技發達時代，選民要找人民代議士已不再困難，甚至不需到相關服務中心就能通過電子科技傳達問題和意見，但有些選民尤其年長者卻無法跟上科技腳步，造成投訴無門。
對此，黃順祥和王耶宗決定設立流動服務櫃檯，針對不同的服務對象提升服務。
鎖定甘榜和巴剎
黃順祥的流動服務櫃檯是走入馬來甘榜，協助當地選民進行文件申請和解決民生問題。王耶宗則在本月杪把其流動服務櫃檯設定在人潮旺盛的地區如巴剎。
黃順祥接受光明日報電訪時指出，他於上個月開始推行流動服務櫃檯，目前暫時只前往兩個馬來甘榜區。
“我之前到甘榜區進行大掃除活動時，發現當地許多選民都不了解新政府的政策，甚至沒有提出申請。”
他說，很多政府資訊如黃金媽媽等都沒有傳達至甘榜區，認為有必要設立流動服務櫃檯。
他了解，有些選民不懂得使用WhatsApp或是不習慣到服務中心，當地馬來甘榜區的民眾大部分約60至80歲，所以行動也較不方便。
他說，目前流動服務櫃檯暫分別在每個月的第二個星期六和最後一個星期六出動，時間為早上10時30分至12時。他指出，之前他們已在賽尤斯夫馬來甘榜實行流動服務櫃檯，獲得選民不錯的反應。
方便不懂科技年長選民
峇都蘭樟區州議員王耶宗指出，該區的流動服務櫃檯將於本月開始，預計每個月出動一次。
“此服務櫃台會在人潮旺盛區如巴剎等。此櫃檯可與選民近距離接觸，讓不知投訴管道的選民到巴剎投訴，把問題解決。”
近距離接觸
他說，該服務中心有提供各種投訴管道，包括電郵、WhatsApp和直接打電話，但卻發現有些年長選民不懂科技產品，所以才會出現流動服務櫃檯的概念。
峇都蘭樟選民楊秀綾指出，流動服務櫃檯對年長民眾而言很友善和便利，不用特地前往服務中心就可以把問題解決，他讚成王耶宗走出辦公室的作法。
小販吳宇森指出，其經營生意的地點常有宵小入內偷竊，他會趁著流動服務櫃檯的開設而向議員反映，希望議員能夠把選民所面對的各種問題收集起來，再想辦法替市民解決問題。
他認為到巴剎設立服務櫃台是個不錯的概念，可以讓選民更靠近人民代議士，以及可提供意見和投訴。
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