（怡保13日訊）公正黨迪遮區州議員黃詩情指出，我國邊境重開後申請更新護照人數隨之倍增，目前移民局仍然不允許未經預約登門辦理手續，但是怡保區線上預約排期卻需要超過一個月，令到民眾無所適從、處處碰壁。
她促請當局，效仿國民登記局恢複開放登門櫃台服務，同時必須加強人手和提高效率，以免民眾被逼苦等，或因為無法如期更新護照造成各種延誤和不便。
促恢複開放登門服務
她表示，近期接獲不少詢問和民眾申訴，指在申請更新護照時面對各種問題，包括有的不知霹靂城市轉型中心（UTC）不接受登門辦理手續，而吃閉門羹白跑一趟；有的嘗試根據當局線上系統進行預約，卻驚覺最快也需要等超過一個月。
“目前霹靂州共有5個移民局提供更新護照服務，即怡保、太平、安順、紅土坎及高烏，因此近打縣和金寶縣的民眾一般都是前往怡保UTC辦理。然而根據當局線上預約系統查詢結果，怡保辦事處預約爆滿，最快的預約是在6月初，也就是申請者需要等候至少七個星期。”
她續道，太平和紅土坎地區也已排期至5月中；安順辦事處最早的預約則是4月底；系統顯示，霹靂州唯一能夠獲得4月中旬預約的是高烏辦事處，亦即緊急需要更新護照的民眾只能選擇舍近求遠，前往高烏移民局辦理手續。
也是公正黨婦女組總財政的她，日前走訪務邊拉灣古打新村接獲民眾反映後發表文告。
她說，不少長者在我國冠病進入地方性流行病後計劃出國探親，卻在更新護照時面對問題，部分遊子近期趁回鄉時計劃辦理手續結果也未能如願。
她指出，雖然移民局如今也提供網上更新護照服務，但是欠缺宣導推廣令到使用率偏低；與此同時，也有民眾反映網上系統的上載照片、付款程序不方便用戶，導致需要耗費更長時間處理甚至無法順利提交申請。
她認為，政府部門邁向數碼化是值得肯定的，但是執行方面必須要循序漸進，更不可忽略許多樂齡人士對網上申請完全一竅不通的實際問題；因此網上申請服務，並不能完全替代櫃台服務，當局還是必須設法加強現有工作系統和效率，解決積壓的申請個案，為人民真正地解決問題。
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