國內

食客投訴炸雞又乾又硬 KFC道歉將跟進

(八打靈再也15日訊) “硬繃繃、乾巴巴,這到底是什麼?這是食物?品質在哪裡?肉質像輪胎一樣!”

最近不少消費者在社交媒體申訴快餐店的份量減少及品質下降,而其中一名網民阿斯拉夫昨日拍下視頻後發佈在推特,炮轟他6月14日在Cybervalley的肯德基(KFC)分店購買的漢堡包的雞肉硬繃繃、乾巴巴,根本難以入口。

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他在貼文標籤KFC及國內貿易及消費人事務部,指責KFC所出售的雞肉是一塊“翻炸或加熱無數次或的舊雞肉”,根本咬不斷。

“我以為你們的食物是新鮮烹製的!”他在視頻中把雞肉剝開,讓網民評一評雞肉品質,質疑雞肉是否被加熱無數次?

大馬KFC官方推特過後也回應阿斯拉夫,希望對方私訊名字、電話和電郵,以讓KFC可以採取接下來的行動。

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阿斯拉夫貼文指出雞肉乾巴巴,似乎是翻炸過無數次。此外,大馬KFC管理部針對此事回覆《星洲日報》詢問時證實,馬來西亞肯德基已親自聯繫阿斯拉夫,並針對這次不愉快的經歷向後者道歉。

該部表示,該公司已關注此事,並表示遺憾客戶沒有獲得很好的體驗。

“對我們來說,產品質量和客戶滿意度很重要。”

因此,該公司已採取必要行動。”

該部表示會不斷改進產品與服務。

無論如何,阿斯拉夫昨晚的貼文引起網民熱烈回應,不少網民也留言分享本身的經歷,有者建議若要吃KFC,不要早上去,因為前一晚上賣不完的雞肉會被加熱後再賣;有網民希望KFC關注品質問題,因為已非首次投訴,並希望KFC管理層可以採取更堅決的行動,親自到這些分店去檢查。

 

 

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