韩推AI娃娃伴孤老聊天陪护防止悲剧

文＼蔡宗桓 随着全球迈入高龄化社会，越来越多国家正尝试以AI机器人作为长者的新款陪伴者。这些智慧装置不仅能与人聊天互动，还能及提醒服药、监测健康，甚至在紧急状况下发出警报。虽然它无法完全取代真实的人类关怀，但在照护人力不足与长者孤独问题日益严重的背景下，AI陪伴机器人或许将成为重要解方之一。 随着韩国迈入“超高龄社会”，许多独居长者受孤单、忧郁、失智与慢性病困扰，自杀率更在OECD成员国中名列前茅。为了缓解问题，一款结合陪伴与健康监测功能的AI娃娃“Hyodol”成为政府力推的解方，目前已分发给数万名长者。 Hyodol由韩国新创公司开发，内建类似ChatGPT的语音对话系统，能以愉快语气与长者聊天，提醒用餐与服药；若侦测到异常状况，它还会即时通知照护人员与家属。 这款AI娃娃配备红外线感测器与麦克风，可追踪长者的活动与语音反应。若长者24小时无动作，系统会自动警报，不仅如此，AI娃娃还会通过微软AI系统分析长者情绪与健康，交由社工跟进。 对于人力严重不足的韩国而言，Hyodol的角色格外重要。 2023年，韩国的护理人员缺口已达19万，预计2032年增至155万。首尔市九龙区自2019年起与产业技术部投入2亿韩元（约17万4000令吉）导入Hyodol，每台售价160万韩元（约1万3900令吉），仅为一名照护员年薪的一小部分。 Hyodol也曾成功避免悲剧的发生。据悉，曾有一名长者向它倾诉“我想死”后，有关讯息即被传送出去，让他得以及时接受精神科的治疗。 不过，这种“虚拟亲密”带来隐私与安全疑虑，有些长者更因长期依赖而坚持把AI娃娃“带进棺木”。也有失智者因把AI娃娃的发言误听而“想听溪水声”的语音指令，而险些发生意外。 因此，其开发团队已删除那些可能诱发危险事故的语句。 虽然挑战不少，但陪伴型机器人仍快速普及。除了韩国的Hyodol，日本也即将引进的AI机器人ElliQ及会撒娇的海豹机，新加坡则推出能带长者运动与唱歌的Dexie。 Research and Markets预估，到2030年，全球长照机器人市场将高达77亿美元（约1120亿令吉）。 这些AI机器人虽不能完全取代人类关怀，但在面对照护断层与高龄孤独等问题时，它或许是过渡时期的重要解方。 AI机器人ElliQ很主动 同理心陪长者添幸福感 日本兼松公司（Kanematsu Corporation）与以色列直觉机器人公司（Intuition Robotics）宣布合作，以便把AI伴侣机器人ElliQ引进日本市场，协助长者获得情感支持、认知刺激与健康照护，由于此举正逢日本高龄化与孤独问题日益严峻之际，所以备受瞩目。 日本大型贸易公司兼松早前已投资直觉机器人，使该公司总资金累积达8500万美元（约122亿令吉）。 随着聊天机器人日益普及，市场也愈发关注机器人在情感健康领域的潜力。一项调查显示，美国有52%成年人曾使用过聊天机器人，其中38%认为能与机器人建立深厚的人际连结。 ElliQ是一款专为高龄族群打造的桌上型机器人。不同于一般带有“人脸”的设计，ElliQ刻意避免拟人化，以免造成误导。 此外，它能主动发起对话，并记住与用户的交流内容，同时引导用户参加日常活动，如运动、用药、用餐或放松练习。 长者与ElliQ的一天，往往是从一句“早安”开始。 ElliQ会追踪用户的行程与生活习惯，犹如居家秘书般协助用户建立规律的生活。 同时，它也能通过镜头侦测用户的表情，并在发现用户情绪低落时，主动播放用户家人的照片，或协助用户联系亲友，给予“同理心”式的陪伴。 除了健康提醒与药物管理，开发团队也在冠病疫情后为ElliQ新增正念与放松的互动设计，以协助用户维护心理健康，减轻孤独感。 数据验证的照护效果 与美国政府及健康机构合作的数据显示，97%ElliQ用户的健康与福祉获改善，94%用户的孤独感减少，85%用户感到与外界更有连结性，90%用户的生活质量提升。 ElliQ每天平均与用户互动40次，其中60%是由机器人主动发起，凸显其积极陪伴的特点。 此外，直觉机器人近期推出针对护理人员的应用，协助美国约4800万名无偿照顾者进行远距管理，同时还推出“健康教练”功能，涵盖运动、认知训练、减压与睡眠4大领域，用户留存率高达87%。 日本65岁以上人口在2024年已占总人口29.1%，为全球最高。随着孤独与社交隔离问题成为国家级议题，政府自2021年起设置专责部长，并于隔年立法要求地方政府提出相关对策。在这样的背景下，ElliQ的引进被视为是及时且重要的创新。 ChatGPT 推家长控制功能 6设定守护未成年孩子 今年4月，美国一名16岁少年亚当•雷恩（Adam Raine）不幸自杀轻生后，其父母发现ChatGPT曾提供他自杀练习，有关消息曝光后引起各界震惊，而ChatGPT随即承诺会加强安全防护，如今更正式宣布“家长控制”功能上线。 家长若想在孩子使用ChatGPT时给予孩子适当的保护，那么可通过家长控制功能来设定。 不过，家长需要先通过电子邮件或简讯发送邀请，并在获得孩子同意后才能连结孩子的帐号，而孩子也能随时解除与家长的连结，且家长届时将在第一时间接到被解除连结的通知。根据ChatGPT的说明，该功能已在全球推出，且网页版已率先推出，行动版则将于后续更新。 家长可以设定哪些内容？ 在家长控制功能下，ChatGPT提供6大管理项目： ◆ 减少敏感内容来保护孩子。 ◆ 关闭模型训练，其对话纪录和互动不会被用于改进模型。 ◆ 关闭记忆功能，ChatGPT不会储存或在回应中使用记忆内容。 ◆ 关闭语音模式。 ◆ 关闭图像生成功能。 ◆ 可设定特定时间无法使用 。 Instagram否认窃听指谪 但Meta AI将分析对话推送广告 Meta旗下社群平台Instagram负责人Adam Mosseri本月1日在个人帐号上澄清，长久以来盛传Instagram（简称IG）会偷偷开启手机麦克风监听对话，再投放精准广告”的说法，其实并不属实。 “Meta并没有必要透过窃听方式来投放广告。仅凭广告商提供的数据，加上演算法分析使用者的兴趣与行为，就已经足以让广告推荐准得惊人”。 他甚至说，连其妻子都怀疑过IG偷听，这是因为广告投放精准度实在太高。但事实上，多数情况是平台早已掌握用户的浏览与互动纪录，有时则可能只是心理作用或巧合——人们往往在看到广告后，才在对话中提起相关话题，继而误以为自己遭到监听。 不是偷听，而是更聪明地搜集数据？ 就在Mosseri澄清传闻的同时，Meta也宣布了一项新政策，即自12月16日起，该公司将正式利用用户与AI聊天机器人“Meta AI”的对话内容，来强化个人化广告与平台推送。 这也意味着，若用户曾在Meta AI中询问“附近哪里可以爬山”，接下来，其IG或Facebook账号可能就会出现登山鞋、运动装备的广告，甚至出现更多与户外运动相关的创作者内容。 Meta强调，这项政策初期不适用于英国、韩国及欧盟市场，而涉及宗教、政治、性倾向、健康或种族等敏感议题的对话，也将被排除在广告个人化之外。不过，目前Meta AI聊天机器人尚未在本地市场全面开放。 Meta过去一直以来都强调，通过麦克风偷听用户对话等同严重侵犯隐私，且这并不是该平台演算法成功的原因。 Mosseri说，真正让Meta广告“无孔不入”的，是它庞大的数据网络，因广告商会回报谁看过他们的网站，加上AI对用户行为模式的推测，让该平台能做到几乎“未卜先知”的投放效果。 而这次Meta要把AI聊天内容也纳入广告讯号，将使原本的广告模式更进一步。换句话说，如果过去你觉得IG已经“很会猜”了，那么，它未来的推测能力可能会更强。 Perplexity推出免费AI浏览器 网页资讯自动摘要整理重点 在科技界的最新动态中，Perplexity宣布将其AI原生浏览器Comet免费提供给全球用户。 此一举措旨在应对网络上日益增长的低品质内容，Perplexity的首席执行长Aravind Srinivas在发布会上指出，这是为了让每个人都能获得更好的网络体验。 Comet的免费版本已正式推出，虽然会有使用限制，但仍能帮助用户总结网页、提取关键资讯，并自动化执行任务。 Srinivas指出，随着AI和人类生成的低品质内容充斥网络，Perplexity希望通过Comet帮助用户专注于有意义的高品质来源。他还提到，这一举措也在挑战Google Chrome的主导地位，因为Chrome在添加AI功能方面相对缓慢，并批评其“空头承诺”。 此外，Perplexity还推出了Comet Plus，这是一项每月5美元的附加服务，为用户提供《CNN》、《华盛顿邮报》、《财富杂志》等多家媒体的内容。 这一新服务的推出正值Perplexity面临与其他主要出版商的法律纠纷，而这些出版商指控其 AI侵犯了他们的内容。 对此，Srinivas强调，Perplexity一直希望与出版商公平分享收入，并指他们将80%的订阅收入分配给出版商。 尽管Google在反垄断案件中获得了保留Chrome的权利，Srinivas也表明对此并不感到失望，并认为Comet更像是一个个人AI助手，而不是传统的浏览器。 他强调，Comet的目标不仅仅是争夺市占，而是为用户提供更好的网络体验。Comet最初于今年7月仅对Max订阅用户开放，现在向全球免费提供。

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