(吉隆坡28日訊)一位搭乘亞航的乘客分享了她於上周六(23日)在韓國仁川國際機場滯留超過27小時的艱辛經歷。
26歲的努魯賈納表示,原定於周六淩晨6時55分起飛的返程航班由於技術問題延誤近2小時。
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“亞航要求所有乘客離開機艙在出發閘門等候。他們還為我們提供了靠近機場的酒店住宿,隨後更新了新的航班時間表。”
她補充:“大約在晚上9時30分,我們被要求再次返回機場辦理登機手續,並於淩晨1時30分搭乘了同一班次的航班。”
她還指出,機組人員告訴他們因技術問題和跑道上的積雪,導致飛機在地面停滯了將近8小時。
“在這個時候,一些人已經離開了飛機,因為他們無法再等待下去,但機組人員告訴我們,如果離開就不能搭乘同一班次,必須購買新的機票。因此,我們只好等到飛機恢覆起飛。”
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然而,努魯表示,亞航為乘客提供了免費的食物和飲料,並允許他們提交因延誤而產生的保險索賠。
另一位來自吉蘭丹的34歲乘客納迪婭也分享了相同的經歷。
“這真是令人疲憊,而且我的孩子們在飛機上待得太久後變得不安。在這8個小時里,幾乎沒有什麽事情可以做,只能躺著、睡覺,吃東西,等待飛機起飛。”
然而她補充:“亞航在整個過程中都對我們很好,真是感謝上蒼,一切都好,我們在周日(24日)下午4時安全降落。”
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