電召車司機接單卻不接客 乘客“鬥”到3am堅持不取消

（八打靈再也27日訊）“如果你不能載（我），至少和我說一聲，我可以取消，但是卻不吭聲也不回復訊息，不停地和我耗時間！”

近日，一名女子申訴，她在凌晨時段召電召車回家，結果司機接單後卻遲遲沒有出現，發訊息給對方也不回復，一直在浪費她的時間。

她說，自己剛好在前一天也因為司機這種接單卻不接客的行為而無辜被扣了3令吉，讓她非常惱火。

女子指出，她能夠理解電召車司機因種種因素不想接送顧客，但既然接單了卻不想載，至少要知會她一聲。

“我遇到很多不能接客的電召車，你說一聲，我可以取消，真的無所謂。”

她指出，司機不停地在附近一直打轉，卻又不回復訊息，簡直就是在消耗時間，不載客人還想要賺錢。

“我發訊息也不回，也不想取消訂單，就這樣我們倆耗到凌晨3點。

“昨天也是（遇到）一個（司機），取消了（系統）卻扣了我3令吉，雖然3令吉很少，但是是對方不願意接客，然後在耗時間，憑什麼扣我的錢。”

女子表示，電召車公司客服人員有撥電詢問她是否已經安全到家，並向她表明不會因為這樣的事件被扣錢，但她說，自己最後還是一樣被扣帳了。

她的帖子也引起網民熱議，紛紛表示類似的事件已經屢次發生，因此他們希望電召車公司能夠趕快解決這個問題，避免更多的顧客遭殃。

有網民表示，因為大馬的電召車市場已經被壟斷，因此沒有競爭對手，服務品質也越來越差。

“看來只要一個行業被壟斷，那麼就是服務下滑的開始。”