雲頂夢號遊輪超賣客房滿 逾百人出遊泡湯
（新加坡5日訊）“雲頂夢號遊輪”出現超額預訂的情況，過百名乘客昨天提“大包小包”抵達遊輪中心後，才被告知客房已滿，無法上船出海。
包括大馬旅客
一艘原定昨天傍晚時分從新加坡起航的名勝世界郵輪“雲頂夢號”，出現超額預訂的情況，導致大批提前預訂的乘客抵達濱海灣遊輪中心後，卻無法辦手續上船。一眾大失所望的預訂者，還包括從馬來西亞趕赴新加坡的民眾。
當地記者接獲通報，昨天傍晚6時許到場了解情況。根據其中一名乘客在辦理登船手續櫃台附近拍攝的照片，大批公眾在等候區等候，有的則仍在排隊等候辦理手續。受訪乘客表示，共有超過100名乘客到場後被告知，因超額預訂無法登船。
這艘4天3夜的遊輪從新加坡出發，經馬來西亞的巴生到檳城後，再返航回新加坡。
到了晚上7時許，陸續有人推著行李箱等離開濱海灣遊輪中心。
其中一名敗興而歸的乘客楊先生（43歲，銷售員）受訪時說，趁兩名念小學的女兒放假，打算帶她們出海，還為了此趟行程請假，豈料計劃卻被打亂。
“兩名女兒也因此大失所望。我打算臨時帶女兒到新山遊玩，但又擔心關卡塞車和訂不到酒店，因此左右為難。”
莊女士（72歲，家庭主婦）一行8名人到場後，才發現預訂好3間房間，其中一間落空，眾人從下午5時許等到晚上8時許，最終不得不離開。
據悉，遊輪直到晚上8時許仍未能起航，現場仍有訂了票的公眾在等候。
昔加末包車赴新
馬遊客失望而歸
另有其中一組受影響的乘客，是遠道從馬來西亞柔佛州昔加末包車來新加坡，準備登船出海。
他們受訪時告訴記者，從家鄉包車到關卡就花了500令吉（約155新新元），再花60元轉車至遊輪中心。
“我們事先完全沒接獲超額預訂通知，現在只好漏夜回家。”
前一早網上辦手續
到場方知沒房間
陳先生（35歲，會計師）表示，3周前花了近1000元（新幣，下同）購買配套，之後收到確認電郵，昨早出發前還在網上辦理了登船手續。
“誰知道到場後，竟被告知沒有空余房間！”
他對遊輪公司的安排表示失望，並考慮要求全額退款。
有不少受訪乘客表示，自己此前是受母公司清盤影響的“星夢郵輪”會員，後來獲贈3次免費坐遊輪的禮券，這次是用該券預訂的，每人只需支付85元的港口稅。不過，也有受影響乘客是自行在訂票平台買票後，如今無法登船。
獲賠百新元消費券
有人仍求退全額
遊輪公司讓乘客明年4月另作預訂，並賠償100元消費券。
根據乘客向記者出示的文件，遊輪公司讓受影響乘客在明年4月28日之前另選一個日期出航。
另外，公司會退還港口稅，以及給予每人100元的遊輪消費券。但有受訪乘客認為賠償不足，也有人要求全額退款。
一家三口出遊受阻的洪麗（39歲，銷售員）說，航空、遊輪、酒店業超額預訂的情況其實並不罕見，但若要求預訂乘客臨時退出的話，一般上會給予較優厚的賠償。
名勝世界郵輪證實超賣
受影響者將獲全額退款
名勝世界郵輪回覆媒體的詢問時證實，昨天從新加坡出發的“雲頂夢號”出現超額預訂情況，並表示所有受影響的乘客都會獲得全額退款。
該公司發言人說，公司也向受影響乘客提供一次同等級別的免費遊輪旅程，但得在明年4月28日前使用。
文/圖：互聯網
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