陳德欽: 延誤或取消 交部應關注航班問題

（檳城17日訊）馬華副總會長拿督陳德欽指出，航班延誤和取消不應成為新常態，促請交通部關注和監督這問題，確保乘客航行安全之餘，同時獲得身為消費者的足夠和公平保障。

“交通部有必要考慮制定賠償制度，一方面保障乘客權益，一方面可對航空公司起著警戒作用，減少因管理失當、營運缺陷、系統落伍、設備老舊等本可避免的因素所造成的航班延誤與取消事件，這也將有助於提升國家航空服務業的水準。”

陳德欽今日發文告說，馬航和飛瑩近期頻頻發生航班延誤的取消的問題，儘管馬來西亞航空集團（MAG）已向客戶道歉，但他認為，航空公司不能一味追求利潤最大化，而是應該以顧客利益為優先，對受航班延誤和取消影響的顧客負起必要責任。

“馬航空集團董事經理拿督伊茲漢依斯邁聲稱，馬航與飛螢近期的狀況是受到天氣、技術和人力、供應鏈及疫情後全球航空運營等因素所引起。但是，除了天氣或安全等無可避免的因素可以理解外，其他因管理、營運、人力調派因素導致的延誤和取消，都是不能接受的。”

陳德欽說，航班的延誤和取消將打亂乘客的出行計劃，造成時間甚至金錢上的損失，航空公司應給予合理的賠償，承擔相應責任，並採取有效措施避免類似問題頻繁發生。

“交通部應加強對航空公司的監管，確保航空公司履行應有責任，並保障乘客權益。”