銀行公會：鼓勵客戶電子交易 櫃檯和存款機徵服務費

（吉隆坡25日訊）馬來西亞銀行公會指出，一些銀行成員為了鼓勵客戶從現金交易轉為電子支付，已對使用銀行櫃檯及現金存款機（CDM）服務的客戶徵收費。

“這些銀行對客戶徵收的費用，可能從客戶的信用卡或戶頭扣除。”

不過，馬來西亞銀行公會在所發出的文告中重申，65歲或以上的樂齡人士和殘疾人士在銀行櫃檯交易時，獲得豁免收費。

銀行公會指出，本地銀行界為促進電子支付的發展，已投入大量資金，建立必要的基本設施與系統。

“電子支付將提高支付系統的整體效率，為馬來西亞經濟提供節省成本以及提高效率的服務，同時把金融服務擴展至更大範圍的群眾，讓他們享受較低成本的金融服務與更好的儲蓄方式。”

電子銀行交易不收費

銀行公會也闡明，該會銀行成員不會向使用電子支付或電子銀行進行交易的客戶徵收任何費用。

“我們鼓勵客戶使用現有的交易渠道，如自動提款機（ATM）、網上銀行、移動銀行進行轉賬與支付服務，以及通過跨銀行直接轉賬服務（Inter Bank Giro，簡稱IBG）、即時轉賬（ IBFT）或常設指示（SI）服務來支付信用卡及金融產品。”

銀行公會說，該會銀行成員會協助客戶使用電子支付系統，如通過自動提款機支付信用卡或金融產品。

“銀行網站或移動銀行也有有關電子支付的相關資訊。”

銀行對使用現金及支票償還信用卡與貸款的收費

管道每項交易的收費

銀行分行櫃檯2令吉

現金存款機50仙

現金循環機50仙

支票存款機50仙

注：樂齡人士、殘疾人士，以及在相關銀行沒有來往戶頭或儲蓄戶頭的人士，可豁免在銀行分行櫃檯處理有關交易的上述收費。

額外收費不公平  檳消協促國行採行動

對銀行向使用現金及支票進行交易的用戶徵收額外收費，檳城消費人協會形容是向客戶榨取金錢。

為確保銀行不會通過實施“不公平的政策”向客戶牟取額外盈利，檳消協主席穆希丁促請國家銀行採取行動。

“基於銀行所賺取方的盈利是數以億令吉計，我們要求國家銀行停止允許銀行向他們榨取客戶的血汗錢。”

穆希丁指出，一些銀行據稱將從10月1日起向客戶徵收額外費用，但檳消協早於5月就已經接到銀行客戶的投訴。

一些銀行據知於4月就已經實施向客戶徵收額外收費的政策。

根據相關銀行的通告，客戶使用現金及支票支付信用卡與貸款，將被徵收額外收費，即在銀行分行櫃檯進行的每項交易，收費是2令吉；而在現金存款機（CRM）、現金循環機與支票存入機（CQM）進行的每項交易，則收費50仙。

樂齡人士和殘疾人士則獲得豁免在銀行櫃檯處理有關交易的上述收費。

穆希丁說，根據相關案例銀行的職員告知，那是銀行的新政策。客戶若不願繳付交易費，就得選擇網上銀行服務。

“檳消協已致函國家銀行提出反對與抗議，並質問為何會批准這一類收費。不過，國家銀行至今仍未回應。”

他認為，國家銀行沒有回應，意味著已經默許有關銀行的新政策。

“檳消協對國家銀行無視人民福利的態度感到遺憾。”

穆希丁強調，檳消協已不是第一次針對銀行實施的不公平政策向國家銀行提出反對與抗議。