針對佣金送餐費 Foodpanda Grab將回覆貿消部

（布城31日訊）國內兩大摩多電召車送餐和包裹服務（p-hailing）業者Foodpanda和Grab受促在近期內向國內貿易及消費人事務部提呈全面的建議及政策。

國內貿易及消費人事務部長拿督斯里亞歷山大指出，這是為了改善為消費者、商家及送餐員所提供的服務，包括探討制定更低的收費。

他說，有關兩個摩多電召車送餐和包裹服務公司已同意在14天內，針對3個問題給予貿消部反饋。

亞歷山大今日發表文告指出，有關3個問題分別為公司與商家、消費者及送餐員之間清晰有序的通訊藍圖、清晰且不會混淆商家及消費者的程序系統以及送餐費、佣金及薪資。

他說，這是部門與有關兩家公司於7月29日針對摩多電召車送餐和包裹服務會面後的後續跟進工作。

有關會面是為了了解摩多電召車送餐和包裹服務業的營運及收費架構，以及民眾針對摩多電召車送餐和包裹服務公司所徵收的傭金比例所提出的投訴及相關課題，尤其是在行動管制令及國家復甦計劃落實期間。

他指出，有關兩家公司已在會面中向貿消部講解了他們的營運細節，同時也講解了如何採取行動去解決消費者和商家所挑起的課題。

亞歷山大強調，貿消部時刻關懷及關注消費者及商家針對摩多電召車送餐和包裹服務所提及的課題。